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【東京：リモート】カスタマーサクセス（メンバー）／株式会社エス・ワイ・エス

【東京：リモート】カスタマーサクセス（メンバー）

株式会社エス・ワイ・エス

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～600万円

勤務地: 東京都

SaaS×宿泊予約システム！宿泊施設の直販を最大化させるリーディングカンパニー

【職務概要】
導入後の継続的なコミュニケーションを通じて、顧客のエンゲージメント向上とプロダクト価値の最大化を役割として、以下の業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案～実行
・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など）
・オンボーディング、導入プロセスの改善
・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル）
・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動

【同社プロダクトについて】
同社では「直販の最適化と最大化を実現」するというミッションを掲げ、自社開発のSaaS型宿泊予約システムを開発・提供しています。
自社開発のSaaS型宿泊予約システムは予約を起点に展開しておりますが、業界のDXにも寄与する社会貢献性の高いプロダクトです。
オンライン旅行サイト依存による高額手数料の削減、宿泊施設の収益性、自社集客力の向上により、宿泊施設に寄与するのはもちろん、地域に潤いを与え、各自治体、日本の観光産業に寄与できるプロダクトです。

会社の特徴

同社はSaaS型直販予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。
これまで高級ホテル／旅館等の宿泊施設を中心に約2，000施設以上の導入実績を誇るまでに成長しました。
直近では、現在提供している宿泊予約機能以外に、レジャーや飲食などの予約を横断的に可能にする、統合型の予約システム「OPTIMA CROSS」をリリースしました。
自社開発の予約システムのシェアとしては国内トップクラスです。
■導入実績
ホテルオークラ、帝国ホテル、オークラニッコーホテルズ、ホテルニューオータニ東京等

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（メンバー）

応募資格

【必須】
・SaaS商材におけるカスタマーサクセス経験（1年以上）

【尚可】
・バーティカルSaaS経験
・エンタープライズ企業の対応経験
・プロダクト開発における要件整理経験
・インサイドセールスやフィールドセールス経験
・スタートアップやベンチャー企業での就業経験

求める人物像

・変化に対して柔軟性を持って取り組める方

勤務地

東京都港区南青山5-10-2　第2九曜ビル3階

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

500万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

交通費支給（上限5万円まで）、健康診断（35歳以上は人間ドック）、婦人科検診負担（子宮頚がん・乳がん検診）、慶弔見舞金、産前産後・育休制度、育児時短勤務制度（子が小学生を卒業するまで）、リモートワーク、副業可能、服装自由

休日/休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ウェルカム休暇（入社日に2日間の特別休暇を付与）

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社エス・ワイ・エス

事業内容

■宿泊予約システム「OPTIMA Booking」の開発・運営■法人・団体予約管理システム「OPTIMA Group」の開発・運営■PMS連携システム「MF Switch」の開発・運営■メディア連携サービスの開発・運営■各種コンサルティング

本社所在地

〒107-0062 東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル3F

設立年

1999年9月8日

従業員数

50名（※2025年11月時点）

資本金

100，000千円

売上高

2012年8月期.
売上高: 3億2620万円

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