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【神奈川】カスタマーサポート（ポテンシャル）
株式会社トレジャー・ファクトリー
- 正社員
- 想定年収
- 370万円～450万円
- 勤務地
- 神奈川県
★プライム市場上場★リユース業界のリーディングカンパニー！
【職務概要】
同社にて下記業務を担当いただきます。
【職務詳細】
・ファッションアイテムを中心とした同社運営の宅配買取サービス利用時のお客様対応
・メールを主体のお問い合わせ返答、一部電話でのお問い合わせ対応
・問い合わせ対応／サポート業務・業務マニュアルや資料作成
・アルバイトスタッフの育成やフォローなど
・チームミーティングへの参加
※15から20名前後（アルバイト含む）のチームメンバーと連携を図り、宅配買取のご利用をサポートする業務です。
【休日について】
月に公休が10日間あります。シフト制で、平日、土日含めた公休となります。希望する平日に休みを取りやすくなっています。土日の休みは、他のスタッフと調整して交代で取ることが多いです。年間休日120日ですが、有給は申請さえすれば、ほぼ100％取得できますので、年間130日程度お休みを取得しているメンバーがほとんどです。
会社の特徴
■リユースショップを「世の中に不可欠なもの」に
「トレジャーファクトリーは人々に喜び、発見、感動を提供します」という経営理念を掲げ、生活ニーズに密着した循環型社会の実現に貢献することを経営方針としています。国内に限らず、より多くの地域の顧客に、他にはない一品モノの商品を発見する楽しさを提供し、「喜び、発見、感動」を感じてもらえるよう事業を行っています。
■世の中に眠る潜在的ニーズを顕在化し成長し続ける
『潜在したニーズの芽が出始めた時に、それを大きく顕在化させるような業態を作っていく』それが同社の創業以来の方針です。総合店の「トレジャーファクトリー」から服飾専門の「トレファクスタイル」が生まれ、さらに低価格帯をカバーする「ユーズレット」、ブランド古着に特化した「ブランドコレクト」に分化することで古着市場のニーズを細やかに先取りしています。
募集要項
職種
【神奈川】カスタマーサポート（ポテンシャル）
応募資格
【必須】
・接客、営業など対個人、法人問わず顧客接点の経験
・基礎的なPCスキルとWEBの知識
【尚可】
・コールセンター、ヘルプデスク、事務など
・スケジュール／タスク管理
・Google Workspace（ドキュメント、スプレッドシート）の基本操作
勤務地
神奈川県相模原市緑区大山町4-7 ロジポート橋本 宅配買取センター
勤務時間
9時30分～18時15分
想定給与
370万円～450万円
※年齢・経験・能力を考慮の上、話し合いで決定
待遇/福利厚生
交通費支給（月額3万円まで）、住宅手当（単身者8，000円、家族帯同者15，000円）、家族手当、配偶者誕生日休暇、従業員持株会、退職金制度、定期健康診断、転居費用一部補助、マイカー通勤応相談、転勤サポート一時金制度
休日/休暇
■休日日数120日■週休2日制■シフト制※月に公休が9日～10日■有給休暇■半日休暇■配偶者誕生日休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■出産休暇■育児休暇■介護休暇■結婚休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社トレジャー・ファクトリー
事業内容
■リユースショップの運営 ■リユース品のインターネット販売・買取 ■WEBサイトの運営 ■ブランドバッグ＆アクセサリーレンタルの運営
本社所在地
東京都千代田区外神田4丁目14-1 秋葉原UDXビル 20階
設立年
1995年5月
従業員数
950名
資本金
9億600万円（2024年2月末現在）
売上高
2021年2月期(非連結)（単位：百万円）
売上高 ：18，735
経常利益：174
2020年2月期(非連結)（単位：百万円）
売上高 ：19，123
経常利益：993
2019年2月期(非連結)（単位：百万円）
売上高 ：17，737
経常利益：949
平均年齢
30.5歳
採用選考ポイント
面接のポイントや求める人物像など、注目企業の採用担当者のリアルな声を掲載中！
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