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コールセンターSV
株式会社トレジャー・ファクトリー
- 正社員
- 想定年収
- 377万円～469万円
- 勤務地
- 東京都
【プライム上場】出張買取の受付／残業月15時間程度／住宅手当／退職金制度あり
【職務概要】
下記業務を担当していただく予定です。
【職務詳細】
配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。
1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに
分けて対応しています。
出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、同社の事業拡大と共に全国のお客様から依頼をもらっています。今後さらなる事業拡大を行うため、オペレーターを統括するスーパーバイザーとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等を行っていただきたいと考えています。
オぺレーターが1人で判断、対応できない案件をフォローしたり、
新人スタッフの管理、育成なども行います。
管理していただくチームは、5～8名程となります。
自チーム内はもちろんのこと、他のチームとも連携を取りやすいのが同社のコールセンターです。
会社の特徴
■リユースショップを「世の中に不可欠なもの」に
「トレジャーファクトリーは人々に喜び、発見、感動を提供します」という経営理念を掲げ、生活ニーズに密着した循環型社会の実現に貢献することを経営方針としています。国内に限らず、より多くの地域の顧客に、他にはない一品モノの商品を発見する楽しさを提供し、「喜び、発見、感動」を感じてもらえるよう事業を行っています。
■世の中に眠る潜在的ニーズを顕在化し成長し続ける
『潜在したニーズの芽が出始めた時に、それを大きく顕在化させるような業態を作っていく』それが同社の創業以来の方針です。総合店の「トレジャーファクトリー」から服飾専門の「トレファクスタイル」が生まれ、さらに低価格帯をカバーする「ユーズレット」、ブランド古着に特化した「ブランドコレクト」に分化することで古着市場のニーズを細やかに先取りしています。
募集要項
職種
コールセンターSV
応募資格
【必須】
・コールセンター、接客、販売、営業経験のいずれか
【尚可】
・コールセンター経験
・スーパーバイザーの経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都足立区梅島3-32-24 第1矢野新ビル3階 西新井サービスセンター
勤務時間
9時30分～18時15分(実働 7時間45分)
想定給与
377万円～469万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
従業員持株制度、退職金制度、結婚祝金制度、慶弔見舞金制度、資格取得支援制度、その他制度、出産祝い金、転居費用一部補助、通勤手当、住宅手当（◆単身者：月10，000円、◆扶養家族あり：月15，000円）／結婚祝金制度
休日/休暇
年間休日120日、有給休暇、半日休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、その他休暇、配偶者誕生日休暇、結婚休暇、週休2日制（シフト制）※月に公休が9日間あり、多くの方が休日を土日にあてています。
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社トレジャー・ファクトリー
事業内容
■リユースショップの運営 ■リユース品のインターネット販売・買取 ■WEBサイトの運営 ■ブランドバッグ＆アクセサリーレンタルの運営
本社所在地
東京都千代田区外神田4丁目14-1 秋葉原UDXビル 20階
設立年
1995年5月
従業員数
950名
資本金
9億600万円
売上高
2021年2月期(非連結)（単位：百万円）
売上高 ：18，735
経常利益：174
2020年2月期(非連結)（単位：百万円）
売上高 ：19，123
経常利益：993
2019年2月期(非連結)（単位：百万円）
売上高 ：17，737
経常利益：949
平均年齢
30.5歳
採用選考ポイント
面接のポイントや求める人物像など、注目企業の採用担当者のリアルな声を掲載中！
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