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【宮城】カスタマーサポートSV（候補） ※第2新卒
ポールトゥウィン株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 276万円～276万円
- 勤務地
- 宮城県
大手ITサービス等の運用を支え、早期からマネジメントに挑戦！
【職務概要】
大手ITサービスのカスタマーサポートやSNSの不正監視などを行う部門にて、現場業務からスタートし、将来的にはSV（スーパーバイザー）としてチームをまとめる役割をお任せします。
【職務詳細】
■入社後：マニュアルに沿った対応業務
・電話、メール、チャット、SNSを使用したユーザーサポート（カスタマーサポート、カスタマーサクセス、インサイドセールス等のオペレーター業務）
・掲示板やSNS等への不正投稿の監視やネット上の不正決済／不正出品の監視・取締り
■習熟後：SV／マネジメント業務
・メンバー（オペレーター）のフォロー、質問対応
・日次／週次の実績集計、進捗管理、業務の改善提案や効率化の検討
・クライアントや社内との打ち合わせ
・チームの稼働／提供サービスの品質管理
【成長ステップのモデルケース】
◆半年～1年目（基礎業務の習得・先輩と一緒に実務経験）
◆2年目（担当業務を持ち、主体的に業務を推進）
◆2～3年目以降（チーム運営や後輩指導などマネジメントに挑戦）
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
～デバッグ×人材紹介×ネットサポートに強い～
デバッグアウトソーシング専業会社として、設立以来グループ会社も含め同社は6，000以上の家庭用ゲームソフト・10，000以上のモバイルコンテンツなどの品質向上をサポートしてきました。
業界内でも早くにネットサポート専業会社としても、Eコマース不正対策・カスタマーサポートなども展開し、ソフトウェアを中心にその品質を第三者の観点で検証し不具合を減らす、そして開発会社やメーカーのコンサルティングの役割も果たしてきました。
加えて、2012年以来、医療・介護の外国人人材を全国の病院・介護施設にも紹介する紹介業も行っています。
看護師・介護人合わせて1000人以上の実績を持ち、さらなる体制強化のため2022年2月より新たな体制で事業を推進しています。
募集要項
職種
【宮城】カスタマーサポートSV（候補） ※第2新卒
応募資格
【必須】
・専門卒以上の方
・2027年4月に入社可能な方
【その他】
・ビジネスマナーなど1から研修を受けたい方にオススメです
・選考は全てWEBで完結いたします
1次面接：新卒採用担当 → 適性検査 →最終面接：事業部長
求める人物像
・チームワークを重視し、周囲を助けるホスピタリティがある方
・相手のレベルに合わせて分かりやすく伝えられるコミュニケーション力がある方
・頭の回転の速さよりも、電話やチャットでの丁寧な対話ができる方
・将来的にSVやマネージャーへステップアップしたいという向上心がある方
勤務地
宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
勤務時間
10時00分～19時00分
想定給与
276万円～276万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（月上限5万円）、出張手当、慶弔見舞金、従業員持株会、提携保養施設、退職金（企業型確定拠出年金）、資格取得補助、オフィスグリコ、資産形成セミナー、リモートワーク可（配属先による）、副業制度（条件あり）、各種表彰制度、同好会制度、ハラスメント対策、入社時引越金補助等
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、フレックスホリデー、有給休暇、年末年始休暇、育児休業・産前産後休業・介護休業、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ポールトゥウィン株式会社
事業内容
ゲームデバッグ、QAソリューション、カスタマーサポート、ネットサポート、外国人人材採用支援
本社所在地
〒464-0580
愛知県名古屋市千種区今池一丁目5番9号
設立年
1994年1月20日
従業員数
5，039名
資本金
3，000万円
平均年齢
32.9歳
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