【宮崎】コンタクトセンターSV（スーパーバイザー）

イー・ガーディアン株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～650万円

勤務地: 宮崎県

年間休日126日／土日祝休み／東証プライム上場で安定！

【職務概要】
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。

【職務詳細】
■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）
入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。

■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理
■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。）
■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）

【入社後のキャリアパス】
ご入社後は、先ずオペレーター業務の理解からスタートし、先輩社員と共にチーム管理の基礎を学びます。
約半年後には独り立ちし、1～2年後には複数チームを管理するリーダーへと成長できます。
通常のキャリアパスとしては、センター長へのステップアップが可能です。

会社の特徴

法人クライアントを支援し、課題を解決するサービスを提供しています。
業界トップクラス、大手・有名企業との取引多数、高品質で費用対効果の高いサービスを提供しています。「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心・安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。
第二創業期を迎え、2023 年 8 月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。

募集要項

職種

【宮崎】コンタクトセンターSV（スーパーバイザー）

応募資格

【歓迎】
以下いずれかでリーダー／マネジメント業務（ヒト／数字／行程・進捗／品質などの管理）のご経験をお持ちの方
■携帯電話販売店
■IT業界のカスタマーサポート、カスタマーサクセス、ヘルプデスク、営業
■BPO業界
■コールセンター
■オンラインの教育・研修業界の講師・トレーナー
■ホテル業界
■家電量販店
【おすすめポイント】
宮崎県に住みながら首都圏の案件に携われるため、スキルアップのチャンスが豊富です。給与水準も首都圏に引けを取らず、都市部と同等の待遇で働くことが可能です。地方ならではの暮らしやすさと、都市部並みのやりがい・収入を両立できます。
また、同社ではオンとオフの切り替えを大切にしており、集中して働く時間としっかり休む時間のメリハリを重視しています。