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【熊本】スーパーバイザー
イー・ガーディアン株式会社

- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円~650万円
- 勤務地
- 熊本県
AI×BPOで最先端の技術も学べる!/福利厚生も充実!想定賞与約4か月分!
【職務概要】
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。
クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視など)の運営管理となります。
【職務詳細】
■業務構築(マニュアル化、フローの設計、基準の調整)
入社当初は自身で作業を実施して理解を深めていき、
慣れてきたところで対応をお願いする想定です。
マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。
■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理
■チームマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など)
■収益管理(行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。)
■クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど)
【ポジションの魅力】
■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。
■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。
■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。
会社の特徴
法人クライアントを支援し、課題を解決するサービスを提供しています。
業界トップクラス、大手・有名企業との取引多数、高品質で費用対効果の高いサービスを提供しています。「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心・安全に インターネットを利用できる世界を目指しています。
第二創業期を迎え、2023 年 8 月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホ ールディングスと資本業務提携をしました。
募集要項
職種
【熊本】スーパーバイザー
応募資格
【必須】
リーダーやマネジメント業務(ヒト/数字/工程・進捗/品質などの管理)のご経験をお持ちの方
【尚可】
・BPO業界での業務経験
・BPO業界でのオペレーションセンターSV経験
・オンライン研修、教育、メンバー育成経験
・小売業界での店長としてのマネジメント経験
・ホテル、旅行業界でのチーム運営、業務効率化などのマネジメント経験
【センターで活躍している人材の特徴】
・前職のBPO業界での業務経験を生かし、積極的に業務運営、数値分析、業務改善などに携わっています。
・業界未経験で入社された方で、ゲームや生成AIなど自身の興味のあることを生かしつつ業務運営や改善の活動を実施しています。
求める人物像
■主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方
■状況に応じて臨機応変に対応できる方
■広い視野を持ち、新しい情報を求める方
■多様な能力を発揮できる方
勤務地
熊本県熊本市中央区中央街3-8
熊本大同生命ビル 6F、9F
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム無し)
1日の標準労働時間:8時間
想定給与
400万円~650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当(月上限10万円まで)、オフィスカジュアル可、資格取得支援制度、研修支援制度、在宅勤務制度(ポジションによる)、産前産後休業、育児休業、介護休業※入社1年以降利用可能、レクリエーション費補助制度(年2回)、表彰制度、リファラル制度、インセンティブ制度あり
休日/休暇
年間休日126日、完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇(入社日より利用可能)、年末年始休暇(4日)、誕生日休暇(1日:誕生日前後14日内)、リフレッシュ休暇(3日:毎年4/1~翌年3/31の間)、結婚休暇(5日:結婚式前後14日以内)、配偶者出産休暇(3日:分娩当日前後)
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
イー・ガーディアン株式会社
事業内容
■動画投稿監視、SNS 監視サービス、風評調査業務■EC サイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC(オンラインによる 本人認証)サービスの提供 ■ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務■インターネット広告審査業務及び運用代行業務
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F
設立年
1998年5月
従業員数
2,336名(うち臨時従業員数1,923名[2025年3月末日現在])
資本金
364百万円(2022年3月)
売上高
2020年9月 7400万円
2019年9月 6535万円
2018年9月 5902万円
平均年齢
32.5歳