- NEW
【熊本】センター長補佐
イー・ガーディアン株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円~700万円
- 勤務地
- 熊本県
AI×BPOで最先端の技術も学べる!/福利厚生も充実!年間休日126日◎
【職務概要】
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、センター長補佐としてご活躍いただきます。
【職務詳細】
■業務構築(マニュアル化、フローの設計、基準の調整)
■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理
■SVマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など)
■収益管理(担当業務全般の収益管理など)
■クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど)
【センター長補佐として得られる「価値」】
●マネジメントの「質」:日々の業務指導に加え、1on1での目標設定、キャリア面談、スキル育成まで深く関わります。人を育て、強い組織を創り上げる、本質的なマネジメントスキルが身につきます。
●拠点マネジメントの「裁量」:センターのKPI管理、業務プロセスの抜本的な改善、新規業務の立ち上げなど、センター運営そのものに深く関与できます。「現場のリーダー」から「より経営に近い立場」としてビジネスに携わることができます。
●「AI×人」の現場構築のやりがい:同社の強みは、『自社開発AI』×『人』のハイブリッド運用です。この環境下でオペレーションを最適化し、最大の成果を出すための仕組みを構築する役割を担います。最先端のBPOの現場を自ら創り上げるやりがいがあります。
会社の特徴
法人クライアントを支援し、課題を解決するサービスを提供しています。
業界トップクラス、大手・有名企業との取引多数、高品質で費用対効果の高いサービスを提供しています。「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心・安全に インターネットを利用できる世界を目指しています。
第二創業期を迎え、2023 年 8 月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホ ールディングスと資本業務提携をしました。
募集要項
職種
【熊本】センター長補佐
応募資格
【必須】
・センター運営(KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝)に携わった経験
・数名規模のチームマネジメント経験
【尚可】
・コールセンターまたはBPO業界でのSV(スーパーバイザー)・リーダー経験(目安:3年以上)
・新規業務の立ち上げ(プロセス設計、マニュアル作成)経験
求める人物像
■主体性を持ち、ポジティブに物事を捉えられる方
■状況に応じて臨機応変に対応できる方
■広い視野を持ち、新しい情報を求める方
■多様な能力を発揮できる方
勤務地
熊本県熊本市中央区中央街3-8
熊本大同生命ビル 6F、9F
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム無し)
1日の標準労働時間:8時間
想定給与
500万円~700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当(月上限10万円まで)、オフィスカジュアル可、資格取得支援制度、研修支援制度、産前産後休業、育児休業、介護休業※入社1年以降利用可能、レクリエーション費補助制度(年2回)、表彰制度、リファラル制度、インセンティブ制度あり
休日/休暇
年間休日126日、完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇(入社日より利用可能)、年末年始休暇(4日)、誕生日休暇(1日:誕生日前後14日内)、リフレッシュ休暇(3日:毎年4/1~翌年3/31の間)、結婚休暇(5日:結婚式前後14日以内)、配偶者出産休暇(3日:分娩当日前後)
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
イー・ガーディアン株式会社
事業内容
■動画投稿監視、SNS 監視サービス、風評調査業務■EC サイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC(オンラインによる 本人認証)サービスの提供 ■ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務■インターネット広告審査業務及び運用代行業務
本社所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F
設立年
1998年5月
従業員数
2,336名(うち臨時従業員数1,923名[2025年3月末日現在])
資本金
364百万円(2022年3月)
売上高
2020年9月 7400万円
2019年9月 6535万円
2018年9月 5902万円
平均年齢
32.5歳
