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【宮城】コンタクトセンター運営リーダー
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 272万円～312万円
- 勤務地
- 宮城県
未経験から大手パーソルグループの正社員へ。管理スキルが身につく環境です。
【職務概要】
同社が受託しているアウトソーシング事業のコンタクトセンターにて、オペレーターの業務フォローやシフト作成などの管理業務全般を担当します。
【職務詳細】
具体的には、以下の業務をチームでサポートしながら進めます。
・業務進捗管理・サポート：メンバーの業務進捗や提出物の納期確認を行い、チームの業務が円滑に進行するようサポートします。
・メンバー管理：成果を出すための研修実施だけでなく、定期的な面談やフィードバックを通じてメンバーの悩みを傾聴し、モチベーション向上のためのアドバイスを行います。
・マニュアル作成・レポート業務：顧客対応の品質向上のためのトーク改善やFAQの作成を行います。また、効率的な業務運営に向けた仕組み化や、顧客企業へのレポート作成・提出業務も段階的に担当します。
・オペレーター業務の兼務：24時間365日体制の専用受電システムを用いたアルコールチェックの第三者確認および結果の専用システムへの記録業務を行います。また、運転の開始・終了が少ない時間帯には、兼務（シェアード）で他のチェック・登録業務も担当します。
会社の特徴
【働き方】
ワークライフバランスを保ちながらメリハリをつけて働くことができます。
有給休暇取得率74.8％・育児休暇 復帰率 96％／取得率 女性86％・男性84％
【キャリアパス】
母体が人材系企業のため、社員のキャリア支援に力を入れています。
職種に応じたキャリアコースを言語化・可視化し、それぞれに求められる能力・役割も定義しているため半年に一度行われる目標設定もしやすくなっています。また、定期的な1on1で上司とキャリアプランの共有を行うなど、今後のキャリアについて考え、相談することが出来る環境が整っています。
募集要項
職種
【宮城】コンタクトセンター運営リーダー
応募資格
【必須】
・社会人経験（正社員または契約社員としての就業経験）
【尚可】
・飲食店や販売サービス職での売上や在庫などの数値管理経験
・後輩やメンバーへの研修担当または育成経験
・営業経験（個人・法人不問）
求める人物像
・改善意識をもってものごとに対し取り組める方
・社内外のコミュニケーションに抵抗がない方
勤務地
宮城県仙台市青葉区一番町3-8-8 一番町Stearビル3・4F
勤務時間
20時00分～8時00分（休憩120分）
想定給与
272万円～312万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得保障保険、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、住宅ローン金利優遇制度、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助 等
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制、祝日、フレックス休暇（5日間）、年末年始休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前・産後特別休暇、結婚休暇、育児休暇、子供の看護休暇、介護休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇 等
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
本社所在地
〒108-0023 東京都 港区芝浦3丁目4-1 グランパークタワー 33F
設立年
1977年9月
従業員数
17，947名（2025年2月1日時点）
資本金
3億1，000万円
売上高
(2021/03/01)
売上高 45，875百万円 経常利益 1，715百万円
(2020/03/01)
売上高 40，464百万円 経常利益 2，065百万円
平均年齢
37.4歳
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