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テクニカルサポート（医療）／株式会社DONUTS

テクニカルサポート（医療）

株式会社DONUTS

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 東京都

全ての企業の成長基盤となることを目指す／医療領域のご経験をお持ちの方歓迎！

【職務概要】
同社の自社開発製品であるクラウド型電子カルテ『CLIUS（クリアス）』を利用中の医師やクリニックスタッフに対し、電話や遠隔ツールを用いて操作支援やトラブル解決を行うテクニカルサポート業務をお任せします。

【職務詳細】
・操作方法の案内および設定変更のサポート
・トラブル発生時の状況切り分けと解決策の提示
・顧客からのフィードバック収集と開発チームへの改善提案
・新規導入時の立ち上がりサポート（インストラクターとの連携）
・QAテストの実施
・FAQおよびヘルプコンテンツの作成・更新

【ポジションの市場価値】
IT化が課題となっている医療業界において、「医療知識」と「ITスキル」を掛け合わせた専門性を磨くことができます。自社開発体制のため、現場の声を直接プロダクトに反映させることができ、サービスの拡大を肌で感じられる環境です。将来的には医療ITコンサルタントやインストラクターへのキャリアステップも可能です。

会社の特徴

業務支援クラウド、ゲーム、WEBサービス、医療、出版など、
多岐にわたる領域で自社開発プロダクトを展開してきた同社。
クラウド型業務支援ツールや動画配信・ライブ配信アプリなどのWEBサービスは、安定した収益基盤を築いており、
これを土台に、新規事業の開発や既存プロダクトのスケールに注力しています。
エンタメやメディア、SaaS、医療など、社会やライフスタイルの変化に合わせた事業展開を続けており、
今後も新たな価値を創造するプロダクトやサービスの登場が期待される企業です。

募集要項

職種

テクニカルサポート（医療）

応募資格

【必須】
・以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方
　- 医療機関での実務経験（医療事務、クラーク、看護師等）
　- IT製品のカスタマーサポート、ヘルプデスク経験（PC、ブラウザ、ネットワーク等の基礎的なITリテラシー）
※経験に応じて、インストラクター職種へのコンバートもあります。

※下記職種の方は記載の経験がある方を必須とします。
　- クラーク：返戻対応まで事務方と一緒にやっていて、算定のロジックが頭に入っている
　- 看護師：マスタ設定を一人で完結させていた、あるいは類似の経験

【尚可】
・電子カルテやレセコンの操作経験がある方
・「いつかは導入支援（インストラクター）にも挑戦したい」という意欲をお持ちの方