- NEW
【神奈川】コンタクトセンター リーダー候補
株式会社クラシアン
- 正社員
- 想定年収
- 500万円～700万円
- 勤務地
- 神奈川県
安定した業界でトップクラスに堅調な業績が魅力の残業手当全額支給の企業
【職務概要】
同社にて、コールセンターの運用中核を担うSVポジションとして、約100名規模のオペレーションにおいて、現場の生産性・品質を最大化する運用設計および管理をお任せします。同社のコールセンターは水トラブルでお困りのお客様からのSOSに対応しており、最初に顧客と関わる重要なポジションです。
【職務詳細】
コンタクトセンターのSVとして、以下の業務を担当いただきます。
▼オペレーション管理
・入電数予測に基づく人員配置・シフト管理
・稼働状況のリアルタイムコントロール
・応答率・放棄率などKPI管理と改善
▼メンバーマネジメント
・オペレーターの教育・育成・評価
・エスカレーション対応
・定着率向上に向けたフォロー
▼品質・業務改善
・応対品質のモニタリング／フィードバック
・業務フローの改善・標準化
・生産性向上に向けた施策立案～実行
会社の特徴
水回りメンテナンス業界でトップクラスの同社はご家庭だけでなく法人企業（コンビニや商業施設など）にもサービス提供を行っています。
国内に支店を多く持ちたくさんの地域にサービスを提供するだけでなく、
サービスメンテナンススタッフに対しての育成にも力を入れ、サービスクオリティも高めお客様への価値提供を行っています。
1991年に設立され、設立30年以上です。
水道メンテナンス事業を伸ばしていきましたが、更なる成長を目指しダスキンと提携し新規事業を行うなど
今後は住まいを支えていくような事業に取り組み成長していきます。
IPOを目指して、さらに成長し加速させていきます。
募集要項
職種
【神奈川】コンタクトセンター リーダー候補
応募資格
【必須】
・コンタクトセンターでのSVまたはリーダー経験
・数値管理（KPI管理・改善）の実務経験
・履歴書に写真添付
・メンバーマネジメントの経験
【尚可】
・50名以上の組織マネジメント経験
求める人物像
・チームをバランスよく考えながら様々な立場や組織に関わる人物全体への気配りができる方
・関係者を巻き込み、現場を動かせる推進力
・主体的に行動し、スキーム構築や裁量のある仕事をしていきたいといった上昇志向のある方
勤務地
神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F
勤務時間
7：00～22：00のシフト制（実働8時間）
想定給与
500万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費支給（同社規定による）、在宅勤務（一部従業員利用可）、リモートワーク可（一部従業員利用可）、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、確定拠出年金（401K）、福利厚生サービス加入、社用携帯貸与、インフルエンザ予防接種、健康診断
休日/休暇
年間休日123日、誕生日休暇、有給休暇（入社3ヶ月経過時点で付与 ※会社規程に基づき支給／最高付与日数20日）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社クラシアン
事業内容
■水まわりの緊急メンテナンス■水道衛生設備工事、給水設備工事、排水設備工事■住宅設備機器の販売、施工■住まいのリフォーム
本社所在地
神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F
設立年
1991年6月21日
従業員数
1348名
資本金
1億円
平均年齢
35歳
この企業のその他の求人
【神奈川：リモート】社内SE／ITソリューション課リーダー
基幹システム運用を通じてDX推進に貢献できる環境
想定給与 460万円～700万円
【神奈川】法人営業※ポテンシャル※
安定した業界でトップクラスに堅調な業績が魅力の残業手当全額支給の企業
想定給与 400万円～600万円
【神奈川：リモート】アートディレクター／CRM・紙媒体等の企画～運用
安定した業界でトップクラスに堅調な業績が魅力の残業手当全額支給の企業
想定給与 500万円～800万円
【神奈川】オペレーション統括マネージャー候補（コンタクトセンター）
安定した業界でトップクラスに堅調な業績が魅力の残業手当全額支給の企業
想定給与 500万円～700万円
【神奈川】Webディレクター
安定した業界でトップクラスに堅調な業績が魅力の残業手当全額支給の企業
想定給与 500万円～700万円
【神奈川】ルート営業
安定した業界でトップクラスに堅調な業績が魅力の残業手当全額支給の企業
想定給与 450万円～600万円
【神奈川】CRMデータアナリスト
安定した業界でトップクラスに堅調な業績が魅力の残業手当全額支給の企業
想定給与 500万円～700万円
【神奈川】マーケティング部門の責任者候補
安定した業界でトップクラスに堅調な業績が魅力の企業／年間休日123日
想定給与 1000万円～1300万円
社内情報システム・社内SE(インフラ)
安定した業界でトップクラスに堅調な業績が魅力の企業／年間休日123日
想定給与 500万円～800万円
Webディレクター
安定した業界でトップクラスに堅調な業績が魅力の残業手当全額支給の企業
想定給与 600万円～750万円
Recommended Jobs
あなたにオススメの求人
-
株式会社TMJ
【神奈川】コールセンタースーパーバイザー
英語スキルを活かして、みなとみらいの新規センターを支える管理者へ。
想定給与 400万円～450万円
-
株式会社クラシアン
【神奈川】オペレーション統括マネージャー候補（コンタクトセンター）
安定した業界でトップクラスに堅調な業績が魅力の残業手当全額支給の企業
想定給与 500万円～700万円
-
アスニクス株式会社
【神奈川：リモート】セールスエンジニア（高周波製品）
【年間休日130日】先端技術に触れられる仕事／残業少なめ／働き方◎
想定給与 350万円～550万円
-
株式会社TMJ
【神奈川】生命保険お問い合わせセンタースーパーバイザー
年間休日130日。大手生保案件のSVとして、着実なキャリアステップを。
想定給与 332万円～440万円
-
株式会社交換できるくん
【神奈川】カスタマーサポート（住宅設備・アフターサービス）
年間休日120日／産休・育休実績有／住宅機器ECサイト運営の独自事業
想定給与 400万円～600万円
-
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
【神奈川】法人向けヘルプデスク（複合機・プリンタ）
年間休日125日／教育制度充実／産休・育休の取得実績多数！
想定給与 340万円～410万円
-
株式会社TMJ
【神奈川】コールセンター※夜勤
英語スキルを活かして、みなとみらいの新規センターを支える管理者へ。
想定給与 400万円～450万円
-
株式会社セーフティーイノベーション
【神奈川】カスタマーサポート（自社サイト運営・問い合わせ対応）
☆年休130日☆横浜勤務◎土日祝休み◎事業用家賃保証の成長企業◎
想定給与 360万円～380万円
-
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
【神奈川】法人向けヘルプデスク
【働きやすい企業】教育制度充実！残業代1分単位で支給！産休育休の取得実績多数！
想定給与 340万円～440万円
-
日本アスペクトコア株式会社
【神奈川】カスタマーエンジニア（ポテンシャル／複合機等のメンテナンス）
★福利厚生充実★創業50年以上のアウトソーシングサービス企業！
想定給与 304万円～314万円
