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カスタマーサポート
株式会社ギミック
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 347万円～411万円
- 勤務地
- 東京都
医療DXを支える！予約システム導入から運用改善まで伴走するカスタマーサポート
【職務概要】
クリニック向け予約システム「レジタス」の導入支援と運用サポート全般、および既存サポートデスク業務を担当します。
【職務詳細】
・LINE連携型予約機能「レジタス」の設定と顧客サポート（ヘルプデスク業務）
・導入時のオンボーディングサポート（営業担当同席での初回打ち合わせ、導入目的・課題のヒアリング、初期設定、オンラインでの操作説明・スタッフレクチャー、運用開始までの伴走支援）
・活用中顧客のフォロー（利用状況の確認、活用促進のご提案、運用上のお困りごとの解決支援、専用チャットシステムを利用した質疑応答対応）
・受電対応（「レジタス」以外のプロダクト「ドクターズ・ファイル」等へのメール・電話による質疑応答対応、営業への接続、顧客説明対応）
※お客様との打ち合わせやレクチャーはすべてオンラインで実施します。
【ミッション・魅力】
・医療機関ごとに異なる課題や要望に向き合い、最適な運用方法を考えて支援できます。
・商品企画・マーケティング部門直下のチームのため、新サービスの検証や改善提案にも携われます。
・「予約がスムーズになった」「スタッフの負担が減った」など、お客様から直接感謝の言葉をもらえるポジションです。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
【すべてのヒトに優しくそっと背中を押せるようなサービスへ】
医療に関わるすべての方に手を差し伸べたい、より多くの方が安心できる未来を実現したい、そんな想いで事業を展開しています。
医療マッチング領域：Doctors File、Hospital File、頼れるドクター、動物病院Doctors File
院内業務DX領域：レジタス、Doctors File APPO、D-search
医療コンサル領域：患者ニーズ研究所
医療HR・DX領域：CLINICO、Doctors File JOBS、Doctors File Agent
募集要項
職種
カスタマーサポート
応募資格
【必須】
・社会人経験2年以上
・顧客対応経験（営業、接客、販売、カスタマーサポートなど）
・基本的なPC操作
・オンラインでのコミュニケーションに抵抗がない方
・フルタイム勤務が可能な方（※時短勤務不可）
【尚可】
・対企業に対してメールでのやりとりの経験
・オンライン商談やオンラインレクチャーの経験
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験
・システム導入支援やオンボーディング業務の経験
求める人物像
・相手の話を聞きながら要望や課題を整理できる方
・人の役に立つことにやりがいを感じられる方
・お客様の要望の背景にある「本当に解決したい課題」を考えられる方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・新しい知識やシステムを学ぶことに前向きな方
勤務地
東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台7F
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～15時00分）
※標準的な労働時間：9時00分～18時00分
想定給与
347万円～411万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
役職手当、あの人休暇・この人休暇、キャストオフ（2年ごとに連続9日のリフレッシュ休暇）、持株会制度、通期優秀ディレクター遊学制度、インフルエンザ撃退制度、ガジェット貸与、引越費用補助制度（転居を伴う転勤時）、賃貸住宅初期費用支援制度、転勤支度金制度、家賃補助手当（転居を伴う転勤時）
休日/休暇
【年間休日124日】完全週休2日制（土日祝）、GW、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、あの人休暇、この人休暇（半年毎に大切な人のために1日休める制度）、キャストオフ（2年毎の長期休暇）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ギミック
事業内容
■WEBメディア事業 ■雑誌メディア事業 ■メディア・プロデュース事業
本社所在地
〒150-0036
東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台5F
設立年
2003年12月9日
従業員数
352名
資本金
8億103万800円
売上高
32.2億円（2024年3月期取扱高）
平均年齢
31.0歳
採用選考ポイント
面接のポイントや求める人物像など、注目企業の採用担当者のリアルな声を掲載中！
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