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【神奈川】自社製品のテクニカルサポート／株式会社アイ・ディ・ケイ

【神奈川】自社製品のテクニカルサポート

株式会社アイ・ディ・ケイ

正社員
完全週休2日制

想定年収: 410万円～510万円

勤務地: 神奈川県

年休125日♪福利厚生充実◎国内外のフィールドサポートができる！

【職務概要】
自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを担当いただきます。法人顧客(SIer)やエンドユーザー(導入施設)からの技術的な問い合わせ対応が中心のお仕事です。
不具合・故障時の現地対応もありますが、電話・メールでの対応が基本です(社内勤務中心)。
営業担当と連携しながら、製品導入前～導入後の製品サポート全般を行い，顧客満足度と品質向上が主なミッションです。

【職務詳細】
○問い合わせ対応(電話／メール)
○不具合／大規模な障害発生時の出張対応(年数回)
○イベント(企業展示会)に向けた機器設定や設営サポート(年数回)
○納品前の機器制御設定／動作検証サービス

＜働き方について＞
・問い合わせは電話およびメールでの対応が中心のため基本的には社内勤務です。上記で解決しない不具合および大規模な障害発生時は出張が発生します(年数回)
・企業展示会などの出展時には、機器の事前セットアップや会場設営サポートを行います(年数回)

会社の特徴

【安定した業績】
多数の製品販売、製品開発・製造の充実により安定した業績を維持しています。
国内はもちろん、海外まで販路を広げ、売上は好調に推移しており、デジタルマルチスイッチャー、光ファイバ伝送システムでは業界トップクラスのシェアを誇ります。
【働きやすい就業環境】　
毎週水曜日・金曜日のノー残業デーに加え、休日出勤禁止、有給取得率84.7％（2023年度実績）等、社員がワークライフバランスを保ちながら働ける体制を築いています。仕事面では他部門との垣根も低くコミュニケーションも取りやすい社風のため、前向きに業務に取り組むことができます。

募集要項

職種

【神奈川】自社製品のテクニカルサポート

応募資格

【必須】
・技術的な提案またはサポート業務の経験
(例)ハードウェア製品・ソフトウェアの導入支援／動作検証／保守／修理等
・メーカーまたはIT領域での営業経験
・普通自動車第一種運転免許

【尚可】
・機器製品の営業経験がある方
・システム営業経験／電気・電子・制御工学系の知識をお持ちの方
・英語力（中級以上）