【東京：リモート】カスタマーサクセス担当
株式会社鎌倉新書
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 509万円～631万円
- 勤務地
- 東京都
東証プライム上場／IT×高齢社会を軸としているIT企業／残業時間10h程度
【職務概要】
葬儀社クライアントに対して、コールセンター代行の運用、改善のフロントを担っていただくポジションです。
【職務詳細】
・コールセンターBPO案件のPL（利益計画）づくり
・価格の設計
・運用フローの構築
・運用の実働管理
・必要人数の算出
・採用計画、育成計画
・コールセンターチームとの連携
内容は幅広いですが、「事業のしくみづくり」から「現場の運用」まで全部経験できるポジションです。
■サービスについて
お客様からお問い合わせをいただいた際に、希望する地域・予算・要望に合った葬儀社を紹介するサービスです。全国の葬儀社とつながっており、「そのご家族にとってベストな選択」ができるようサポートしています。
会社の特徴
同社は明るく前向きな社会の実現のため、人々が悔いのない人生を生きるためのお手伝いをします。
同社は、情報メディア企業として「サービスを提供したい事業者様」と「終活に取り組む高齢者とその家族」をつなぐマッチングプラットフォームを運営しています。書籍出版、ウェブサイト、セミナー、コンサルティングなど多角的に事業展開をしています。
多くの方にとって介護施設・葬儀社探し・相続などは初めての経験であり大切なライフイベントです。事業者様とお客様の「情報の非対称性」が大きい終活市場だからこそ、同社はすべてのユーザーの皆様に最良の選択をしてもらうために「超高齢社会になくてはならないITメディア」になっています。
超高齢社会の日本において解決すべき終活の課題はまだまだたくさんあります。同社は、これら大きな課題に真摯に向き合い、解決に導くことで社会に貢献したいと考えておられる方を募集しています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス担当
応募資格
【必須】
・コールセンターでの経験
・マネジメント経験
・事業PLをつくり、運用した経験
・チームを大切にできる方
【尚可】
・ベンチャーでの経験
・新規事業の立ち上げ経験
・組織のトップを務めた経験（規模不問）
・営業経験（無形商材の経験があると活かせます）
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都中央区京橋2丁目14-1 兼松ビルディング３階
勤務時間
9時30分～18時30分
※一部フレックス制度あり コアタイム：9時30分～15時30分
想定給与
509万円～631万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給（上限5万円まで）、各種社会保険完備、子供手当（月額1万円）、残業手当、出張手当、役職手当、退職金（3年以上勤務した方が対象）、私服可、育児休業制度、育児短時間勤務、育児のための時差出勤制度
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社鎌倉新書
事業内容
■ITメディア・サービス事業
マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供、自治体に対する高齢者領域での住民サービスの支援
本社所在地
東京都中央区京橋2丁目14－1 兼松ビルディング3階
設立年
1984年4月
従業員数
329名※2025年7月31日現在
資本金
10億5，802万円(2025年1月時点)
売上高
売上高：
2016年 1月期
11億4，700万円
2015年 1月期
9億1，700万円
平均年齢
37.7歳
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