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【東京：リモート】内勤営業（お墓事業部門コールセンター）
株式会社鎌倉新書
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 505万円～554万円
- 勤務地
- 東京都
東証プライム上場／IT×高齢社会を軸としているIT企業／残業時間少なめ
【職務概要】
高齢化が進む日本において、ニーズが急拡大している「終活・お墓」の課題解決を行う仕事です。日本最大級のお墓ポータルサイト「いいお墓」にお問い合わせがあったお客様へ、最適な霊園やプランをご提案します。将来的にはチームのマネジメントや、具体的なご提案・クロージングをミッションとした新規事業の墓じまいサービスのインバウンド営業を担当していただく予定です。
【職務詳細】
■顧客対応（個人のお客様への営業）
・WEBサイト等を通じてお問い合わせがあったお客様へのヒアリング
・掲載霊園のご案内、見学予約対応、霊園への申し送り
・検討中のお客様へのフォロー、ご提案
・顧客情報の収集・蓄積とチームへのフィードバック
■業務管理・改善（将来的なマネジメント業務）
・顧客管理システムや「BIZTEL」などの把握・運用
・応答率、紹介率、成約率などのKPI管理とオペレーション改善
■スタッフの教育・育成・サポート
・オペレーターの課題可視化（音声確認やQCの実施）
・メンバーからのエスカレーション対応、インシデントの初期対応
※組織体制：アルバイトを中心とした15名程度の組織
会社の特徴
同社は、情報メディア企業として「サービスを提供したい事業者様」と「終活に取り組む高齢者とその家族」をつなぐマッチングプラットフォームを運営しています。書籍出版、ウェブサイト、セミナー、コンサルティングなど多角的に事業展開をしています。
多くの方にとって介護施設・葬儀社探し・相続などは初めての経験であり大切なライフイベントです。事業者様とお客様の「情報の非対称性」が大きい終活市場だからこそ、同社はすべてのユーザーの皆様に最良の選択をしてもらうために「超高齢社会になくてはならないITメディア」になっています。
超高齢社会の日本において解決すべき終活の課題はまだまだたくさんあります。同社は、これら大きな課題に真摯に向き合い、解決に導くことで社会に貢献したいと考えておられる方を募集しています。
募集要項
職種
【東京：リモート】内勤営業（お墓事業部門コールセンター）
応募資格
【必須】
・営業経験（顧客対応）
・数値目標を持ち、達成に向けて業務へ取り組んだ経験をお持ちの方
【尚可】
・toC向けの営業経験
・自ら数字の予実管理を行い、目標達成に向けて動ける方
・社内外問わずコミュニケーションが円滑に取れる方
・人材紹介、コールセンター、営業代行、終活関連サービスでのご経験がある方
・インサイドセールスチームのマネジメント経験
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
東京都中央区京橋２丁目14‐1 兼松ビルディング３階
勤務時間
9時30分～18時30分 フレックス制度あり コアタイム：9時30分～15時30分 ※自治体の役場へ出勤する日は異なる場合あり
想定給与
505万円～554万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給（上限5万円まで）、出産祝い金、育児短時間勤務、育児のための時差出勤制度、退職金制度、確定拠出年金制度、ストックオプション、団体長期障害所得補償保険（GLTD）、3大疾病サポート保険（団体型）、インフルエンザ予防接種助成あり、健康診断
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝祭日、夏期、年末年始、有給休暇（入社3ヶ月以降に10日付与）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社鎌倉新書
事業内容
■ITメディア・サービス事業
マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供、自治体に対する高齢者領域での住民サービスの支援
本社所在地
東京都中央区京橋2丁目14－1 兼松ビルディング3階
設立年
1984年4月
従業員数
329名※2025年7月31日現在
資本金
10億5，802万円(2025年1月時点)
売上高
売上高：
2016年 1月期
11億4，700万円
2015年 1月期
9億1，700万円
平均年齢
37.7歳
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