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【福岡】カスタマーセンターマネージャー候補
株式会社北の達人コーポレーション
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 444万円～1063万円
- 勤務地
- 福岡県
プライム上場／経営層と近い距離／幅広い業務に携わりキャリアを築く／福利厚生充実
【職務概要】
自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う、自社（札幌）および外部委託先（福岡・他）のカスタマーセンターの管理・マネジメントを行っていただきます。
【職務詳細】
業務効率化や顧客満足度の向上を目的とした数値管理、改善施策の立案、実行が中心となります。主な業務は以下の通りです。
・業務フローの設計、運用管理、改善などの業務マネジメント全般
・商品の継続利用を促進するための施策立案および社内外との調整
・業務効率化の推進（CRMツール導入、KPI／KGIの分析、チャットボットなどのソリューション活用）
・顧客満足度向上施策の企画・実行およびその検証
・コスト管理や業務関連ドキュメントの作成（状況分析レポート、業務マニュアル、FAQなど）
・顧客の声の分析をもとに、Webマーケティング部門や商品開発部門と連携し、課題改善を推進
会社の特徴
同社は「おもしろい」をカタチにして「ありがとう」を生み出す達人集団です。
お客様に満足してもらえる化粧品や健康食品を企画開発し、販売戦略、ECサイト運営等を一貫して行い、＜北の快適工房＞という自社ブランドを確立しています。
世の中には、まだまだカタチになっていない「おもしろい」ことがたくさん眠っています。
同社はそれらをカタチにすることで、「日本を代表する次世代のグローバルメーカーになる」というビジョンの実現を目指します。
上場企業かつ、まだまだ成長過程である「達人集団」。
それが北の達人コーポレーションです。
募集要項
職種
【福岡】カスタマーセンターマネージャー候補
応募資格
【必須】
・コールセンターでのSV以上の経験
・目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方
・自ら課題を発見し、取り組みを考え、行動する積極性・チャレンジ精神を持っている方
・お客様目線と定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方
【尚可】
・非対面接客（電話・メール）でのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など）
・応対品質や営業成績向上の経験
・事業会社側のコールセンター在籍経験
未経験業務については、スキルや経験に応じてレクチャーいたします。
そのため未経験でも挑戦したい、キャリアアップしたい方も大歓迎です。
求める人物像
・全ての物事を当事者として捉え、主体的に行動できる方
・目の前の数値だけでなく、お客様へのホスピタリティ精神をお持ちの方
勤務地
福岡県福岡市博多区住吉1-2-25 キャナルシティ・ビジネスセンタービル
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
444万円～1063万円
同社総合職社員の平均年収677万円（平均年齢32歳）
待遇/福利厚生
交通費全額支給(規定有)、オリジナル社内研修制度、MVP制度、インセンティブポイント制度、選択制確定拠出年金制度、定期健康診断、家事代行サービス、永年勤続表彰制度、商品企画コンテスト、同社商品購入時の社員割引
休日/休暇
【年間休日129日】完全週休2日制（土・日）祝日、ＧＷ休暇、夏季休暇（2025年度は9連休）、年末年始休暇（2025年度は9連休）、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社北の達人コーポレーション
事業内容
■健康食品■化粧品■雑貨の企画・開発・製造販売・インターネット通信販売事業
本社所在地
〒104-0061
東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー17階
設立年
2002年5月
従業員数
265名（2025年7月31日現在）
資本金
2億7399万円
売上高
年 商：118億2640万円（2025年2月期、連結）
経常利益：17億446万円（2025年2月期、連結）
平均年齢
32.2歳
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