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【大阪】顧客満足推進担当
株式会社オープンハウス
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～700万円
- 勤務地
- 大阪府
組織立ち上げに参画し対話力と不動産法務知識を習得！
【職務概要】
関西支社における顧客満足推進の専任担当として、住宅の購入後・引渡し後のお客様相談窓口対応および顧客満足向上に向けた社内調整・施策推進業務全般を担当します。
【職務詳細】
・住宅購入後のお客様からの住宅ローン、決済、契約内容等に関する相談対応（電話／メール／対面）
・営業、設計、施工担当者等と連携した課題やトラブルに対する解決策の提示および手配
・グループ管理地周辺の近隣住民からの問合せ対応および現地での対面面談・調整
・お客様の声の集計および分析を通じたサービス品質向上策・事業改善施策の立案と社内共有
【ミッション】
ご契約後やお引渡し後のお客様からのご相談に対応し、関係各所と連携して解決へ導くとともに、発生原因の分析を通じて再発防止策を共有し、組織全体のサービス品質向上を図ります。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
～今まで変動のなかった不動産業界シェア。歴史を塗り替えるべく財閥系企業を追い抜き、トップクラスの総合不動産会社を目指しています！～
■東証プライム上場企業グループの中でも成長率は、全産業でトップクラスです。
■戸建仲介というローリスク事業に集中。手堅い財務体制を作りながら、優れたビジネスモデルと精強な社員の力で拡大中です。
■東京、川崎、横浜エリアにおいては、比較対象がないほど圧倒的な用地売買の情報量があります。
■戸建・マンション販売では、名古屋、福岡のような中核都市へ進出。新たに都心の人気エリアへ戸数100戸以上の大型物件も供給しています。
2023年度には売上1兆円を達成し、今後ますます成長をしていく企業です。
募集要項
職種
【大阪】顧客満足推進担当
応募資格
【必須】
・社会人経験
【尚可】
・建設業界または不動産業界における顧客対応経験
・クレーム対応、トラブル対応、交渉業務の経験
・宅地建物取引士の資格
求める人物像
・社内外の関係部署と円滑かつ粘り強く連携や調整ができる方
・顧客の相談に真摯に向き合い誠実に対応できる方
・冷静に事実関係を整理し落ち着いて行動できる方
勤務地
大阪府大阪市北区角田町8-1 梅田阪急ビル オフィスタワー23階
勤務時間
10時00分～19時00分
想定給与
400万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備、交通費（30，000円上限）、定期健康診断、産前産後休暇、育児・介護休暇、結婚・出産祝い金、各種報奨金、表彰制度、確定拠出年金制度、従業員持ち株会、LDH休暇（生理休暇）、妊活コンシェル制度、団体保険（3大疾病補償保険・総合医療保険）※任意
休日/休暇
【年間休日110日】完全週休2日制(火・水がベース)、GW、夏季休暇、年末年始休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社オープンハウス
事業内容
■不動産売買の代理・仲介事業■新築戸建分譲事業■マンション・ディベロップメント事業■不動産投資事業■不動産金融事業■前各号に付帯関連する事業
本社所在地
東京都渋谷区渋谷一丁目13番9号
設立年
1997年9月
従業員数
6，620名（グループ連結）
資本金
202億3，549万円
売上高
2023年9月期：売上高 11，484億円
2022年9月期：売上高 9，526億円
平均年齢
29歳
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