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カスタマーサクセス責任者候補（イベント事業部）／株式会社irodas

カスタマーサクセス責任者候補（イベント事業部）

株式会社irodas

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～1000万円

勤務地: 東京都

【ベストカンパニー受賞】働きがいのある会社に認定／顧客ファーストを徹底

【職務概要】
同社のイベント事業において、担当顧客の採用支援・継続提案を通じたCS実務からスタートし、売上管理・営業支援・メンバー育成・部門連携など責任範囲を広げ、CS組織の牽引を目指します。

【職務詳細】
・イベント成果を起点とした採用支援・追加／次年度提案（目的・KPI合意、学生接点・フォロー設計、課題特定、継続提案）
・売上・KPI・受注見込みの管理（目標からの逆算、確度別ヨミ管理、リカバリー策の立案・実行）
・営業プロセス全体を支える包括的な営業支援（アカウントプラン設計、IS／FS連携、CRM活用、勝ち筋の標準化）
・メンバー育成と実行される仕組みづくり（KPI・課題設定、型化、ノウハウのナレッジ化、企画・集客・運営へのフィードバック）

【魅力・ポイント】
・単なるサポートにとどまらず、継続・アップセルを通じて事業の売上・利益を直接つくる重要ポジションです。
・拡大フェーズの組織において、KPI設計や運用ルールの構築など組織の仕組みづくりから携わることができます。
・FS・CS・イベント運営など複数部署と連携し、顧客体験全体を横断して設計できます。

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

【コンセプトは”いい会社じゃなくいい人生に出逢える場所”】
『いい会社じゃなく、いい人生に出逢える場所』をサービスコンセプトに、新卒領域で人材紹介事業を中心に、複数の事業を展開しています。
累計ユーザー数も約15万名ほどになり、新卒事業として3年後にはトップクラスのサービスを目指しています。
【今後の事業展開】
現在8期を迎えた同社では、10期までの中期経営計画を立案し、新卒事業のみで35億円規模を目指しています。35億円規模を目指す上で、人材紹介の事業のみではなく新規プロダクトを開発中です。今後新卒領域では複数のプロダクトを提供することにより、就活生の納得内定と企業の採用成功／事業成長に貢献し、『1億色を創る』というビジョンを実現していきます。

募集要項

職種

カスタマーサクセス責任者候補（イベント事業部）

応募資格

【必須】
■以下3つのうち2つ以上の経験・能力をお持ちの方
・法人営業またはBtoBカスタマーサクセスにおいて、課題把握・提案・意思決定支援・受注まで一貫して担った経験（または既存顧客への継続提案・アップセル・中長期アカウント営業での売上創出経験）
・個人またはチームの売上目標を持ち、目標達成に向けて案件・活動・優先順位を管理し、各種数値の分析から改善施策を実行した経験
・営業企画・営業推進・セールスイネーブルメント・リーダー等の立場で他メンバーの営業成果を支援し、成功体験を資料・トーク・運用・育成へ落とし込んだ経験