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【神奈川】カスタマーサポート兼スーパーバイザー候補※ポテンシャル／株式会社アネシス

【神奈川】カスタマーサポート兼スーパーバイザー候補※ポテンシャル

株式会社アネシス

正社員
未経験可
完全週休2日制

想定年収: 400万円～450万円

勤務地: 神奈川県

未経験からSVへステップアップ！住宅・通勤手当一律4万円支給＆転勤なしの環境

【職務概要】
ハウスメーカー向けのカスタマーサポート・コールセンターにて、オペレーター業務からスタートし、将来的にはアルバイトスタッフの採用・教育・マネジメント等のSV業務をお任せします。

【職務詳細】
・コールセンタースタッフの採用・教育
・スタッフのシフト管理
・雇用・勤怠管理（契約更新、勤務状況の把握など）
・システム管理（業務で使用するシステムのメンテナンス）
・オペレーターからの相談対応・電話応対フォロー
・顧客対応（報告書作成、お問い合わせへの対応）

【入社後の流れ】
・STEP 1：まずはオペレーター業務からスタート。現場感覚、契約企業ごとの電話フロー、設備・メンテナンスの基礎知識を習得します。
・STEP 2：約6か月でお問い合わせ対応を一通り完結できる状態を目指し、スタッフへのアドバイスや教育、チーム運営へシフトします。
・STEP 3：半年 - 1年以降は顧客満足度向上や教育・業務改善のアイデアを形に。SVからマネージャー、将来的には事業部の経営方針策定にも参画可能です。

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

【誰かの「困った」を「安心」に変えるために、同社は誕生しました】
同社は、1989年の創業以来、お客様のお困りごとを「安心」に変えることをミッションに尽力してきました。
安心のためなら難しい案件にも立ち向かう。その行動力こそが、同社のサービスの源です。
また、テレマーケティング事業では、電話代行（インバウンド、アウトバウンド）、各種アウトソーシングを24時間体制で提供しており、連携する建物メンテナンス事業とのワンストップサービスは、特にハウスメーカーや厨房機器メーカーに強いコンタクトセンターとして評価されています。サービスを通して「安心」してもらうことが、同社のミッションです。同社は、お客様に「安心」を提供できる会社、NO.1を目指して、これからもお客様の声に真摯に向き合い、新しいサービスの創造、向上に挑戦し続けていきます。