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【東京：リモート】カスタマーサクセス※責任者候補（HRカスタマーサクセス本部）／株式会社マネーフォワード

【東京：リモート】カスタマーサクセス※責任者候補（HRカスタマーサクセス本部）

株式会社マネーフォワード

正社員
完全週休2日制

想定年収: 700万円～1500万円

勤務地: 東京都

東証プライム上場／バックオフィス×SaaS／プロダクト価値を届ける／裁量◎

【職務概要】
同社のチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。

【職務詳細】
■戦略とサービスの導入コンサルティング
・プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案
・顧客のプロジェクト責任者との関係構築
・導入スケジュールの策定とプロジェクト管理
・顧客の課題抽出と提案活動を通じた価値提供
・チームメンバーの育成とマネジメント・各種KPIの設計、モニタリング、ROI最適化
■継続的な価値提供顧客との定期的な接点づくりと関係構築
・新たなプロダクトの提案と導入　・プロジェクトの進捗報告とフィードバック収集
・中長期視点での取引拡大プランニング

☆顧客の成長を直接サポート：中規模から大規模企業の人事業務をクラウドサービスで効率化し、最大30%のコスト削減を実現。顧客からの「ビジネスが変わった」というフィードバックが、あなたのやりがいとなります。
☆柔軟なキャリアパスの提供：顧客の声を活かし、セールスやマーケティング、プロダクト開発などへの異動が可能です。実際にプロダクトマネージャーとして活躍する事例もあり、キャリアの多様性を尊重する文化があります。

会社の特徴

株式会社マネーフォワードは、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、テクノロジーの力で人々と企業のお金の課題を解決するフィンテック企業です。
・前年同期比＋33％と高成長を継続し、期初見通し（395億円～420億円）を達成。
・米国の大手金融誌「Institutional Investor」が発表した「The All-Japan Executive Team 2022」の
「保険・その他ノンバンク金融セクター」において、各評価項目で高順位を獲得。
※最も優れたIR活動を行う企業を表彰する「Most Honored Company」第2位、「Best CEO」第 1 位（代表取締役社長 CEO 辻庸介）など。
マザーズ市場上場当時（ 2017年）にはまだ珍しかった赤字上場や、直近の海外資金調達などのチャレンジを続けながらも、売上目標など市場との成長約束を守り続けることで、信頼を得ています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス※責任者候補（HRカスタマーサクセス本部）

応募資格

【必須】
・ソフトウェア導入プロジェクトにおけるPM／PLまたはPMO業務の経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング経験
・リーダーまたはマネジメント経験

【尚可】
・社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験
・ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナーとの折衝経験
・ERP導入の経験
・複数のプロジェクトを並行で推進した経験