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株式会社ヌーラボ

【リモート】カスタマーサクセス

  • 想定給与 500万円~700万円
  • 東京都
  • 正社員

■楽しく働くためのサービス■フルリモート/フルフレックス/服装自由/副業可

ヌーラボのコラボレーションツールを通じて、世の中のチームとチームで働くメンバーのみなさんが楽しく働けるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。
職務詳細■誰に:すでに導入済みの企業
■何を:Backlogを中心に、ヌーラボのサービス
■手法:
・ヌーラボサービス導入中のお客様へオンライン個別相談会を実施
・自社ウェビナーの企画、運営、実施(現在はオンラインがメイン)
・外部との共催セミナー、イベントでの登壇(オンライン、オフライン両方)
・イベント後のフォローや利用率向上を目的としたメール施策(CRMチームと連携)
・お客様のフィードバックをマーケティング部内はもちろん、サービス開発部、カスタマー部に共有、チームを超えた連携を担当
・オンライン・オフライン展示会への参加
導入/定着を促進する各種コンテンツの作成、デリバリーの設計
■ミッション:
・お客様の状況やご要望に合わせて、導入支援
・サービスの定着、導入後も社内でヌーラボサービスを活用できるイメージを持たれるようサポート
・解約率の低下、セルフオンボーディングの促進
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 コラボレーションを軸にプロダクトを追求し、仕事の中に”楽しさ”を創り続けることに取り組んでいます。
仕事を成功させるのも、仕事を楽しくするのも、人と人とのコミュニケーション次第。 だからこそ同社は「仕事をよりスムーズに成功へ導く」「仕事の中に楽しさをつくる」「コラボレーションを促進する」プロダクトを追求し、ドッグフーディングスタイルで創り続けています。
ヌーラボには管理職という考え方がありません。役職名は存在しますが、あくまで役割として考えています。 職務内容や社歴にかかわらず意見を言い合う文化があります。

募集要項

職種
【リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・ソリューション提案やクライアント企業に対するシステム導入/業務の仕組化を行った経験
・SaaS製品のカスタマーサクセス経験(オンボーディングや導入促進、活用拡大フェーズ)または 無形商材の既存法人営業の経験
・オンラインでの提案経験(対面ではなくZoomやGoogle Meetなどを活用しての提案経験)

【尚可】
・BtoBソリューション営業
・BtoB SaaSのカスタマーサクセスの経験
・オンライン商談、ウェビナーの運営経験
・サービス紹介資料や提案資料の作成経験
・業務フローの策定~運用を担った経験
必要な経験スキル
・セルフスターターな方
勤務地
東京都千代田区神田三崎町3-6-14 THE GATE 水道橋 7F
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイムなし)
想定給与
500万円~700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
社会保険完備、英語学習手当、レクリエーション費用、書籍購入手当、テレワーク手当
休日/休暇
完全週休二日制(土曜 日曜)祝日・夏季休暇3日・年末年始休暇6日・その他(子育て休暇(月1日/有給))・有給休暇(入社直後に10日を付与・入社1年ごとに20日を追加付与)
雇用形態
正社員

会社概要

会社名
株式会社ヌーラボ
事業内容
【チームのコラボレーションを促進するサービスの開発・提供】■プロジェクト管理ツール「Backlog」■オンライン作図ツール「Cacoo」■ビジネスチャットツール「Typetalk」※2025年12月1日にサービスを終了します■組織の情報セキュリティ・ガバナンスを強化するツール「Nulab Pass」
本社所在地
〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名一丁目8-6 HCC BLD.
設立年
2004年3月29日
従業員数
147名
資本金
6億1,700万円(2023年3月31日時点)

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