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カスタマーサクセスマネージャー（リーダー）
株式会社バニッシュ・スタンダード
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 700万円～1100万円
- 勤務地
- 東京都
店舗DXオンライン接客サービス／流通総額1，748億円／福利厚生充実◎
【職務概要】
大手アカウント（Mid-Enterprise）を中心とした中長期の活用支援、経営層・人事と連携したKPI・活用方針設計、および更新や価値拡張（アップセル・クロスセル）の最大化をリードしていただきます 。
【職務詳細】
・顧客の組織構造における創りたい未来に踏み込み、再現性のあるプランを構築
・チームに自らの高い提案力、営業力を背中で示しながら、顧客の利益を追求
・大手アカウントを中心とした中長期の活用支援、経営層、人事と連携したKPI、活用方針設計
★★将来的にお任せしたい役割★★
・複雑度の高い重要案件の最終責任
・営業、CSナレッジの言語化、型化
・新機能（スタッフCRM等）のエンタープライズ実装をリードし、組織変革や人事制度の改定という企業の根幹に関わる提案の牽引
・事業開発、プロダクト改善への関与
■チーム体制
●CSMユニット
・マネージャー：1名
・メンバー：5名
会社の特徴
デジタル上で店舗スタッフと顧客を繋ぎECとリアルを融合させることでオンライン上での接客を実現、そしてその接客データの可視化により、これまでなかったオンライン上での個人販売実績による評価を可能にします。
導入ブランド数は2，600を超え、本サービスを利用した年間流通経由売上は1，748億円を突破しました。その他にもスタッフアカウント数は23万3000件、店舗スタッフがECに立つという新しい常識・文化をつくり、今やSTAFF STARTを通じてスタッフの評価にプラスされたインセンティブ額は年間3億9，000万円にのぼります。
クライアントはアパレル業界を中心に広がり、現在はニトリ社やヤマダ電機社、カシオ社など多くの業界にご活用の幅が広がっています。
また、LINE社と共同開発したプロダクト「LINE STAFF START」の提供や、Shopify社、シルバーエッグ社など様々な企業と連携するなど、膨大な販売データを活用した複数の大手EC／プラットフォームとのシステム連携を強化しています。
募集要項
職種
カスタマーサクセスマネージャー（リーダー）
応募資格
【必須】
・無形商材における、法人向けの「新規開拓営業」または「既存深耕・エクスパンション提案営業」のご経験（3年以上）
・多数のステークホルダーや顧客の経営層に対し、課題へのソリューション提案・合意形成（コンセンサスビルディング）を推進してきたご経験
・営業またはCS組織において、メンバーの育成やマネジメントのご経験
【尚可】
・Mid-Enterprise（大企業・複雑案件）を対象としたコンサルティング営業や、大規模アカウントの活用支援経験
・複雑なプロジェクトマネジメントのご経験
求める人物像
・事業成長と顧客成果のために圧倒的なコミットメントを持って愚直に行動し、チームのお手本となる背中を見せられる方
・正解がない状況や未完成な組織フェーズを前向きに捉え、自ら最適解を思考してアクション量を担保できる方
勤務地
東京都渋谷区神宮前1-8-14
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：なし／標準的な労働時間：10時00分～19時00分）※担当職務によっては裁量労働制となります。
想定給与
700万円～1100万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（上限月額5万円まで）、住宅手当（条件あり）、ラーニング制度（書籍購入・セミナー参加費の補助）、接客体験手当（上限1万円／月）、メンテナンス手当（ジム・エステなど、上限1万円／月）、服装自由、フリードリンク、社内ランチ制度、結婚祝い金、出産祝い金、副業OK
休日/休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、ウェルカム休暇（入社初日から5日間の特別休暇を付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休業、産前産後休暇、ハネムーン休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社バニッシュ・スタンダード
事業内容
「STAFF START」の開発・販売・運営
本社所在地
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-8-14
設立年
2011年3月
従業員数
48名
資本金
1150万円
平均年齢
34歳
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