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【東京：リモート】カスタマーサクセス（ミキワメ）
株式会社リーディングマーク
- 正社員
- 想定年収
- 420万円～650万円
- 勤務地
- 東京都
【累計資金調達額30億円を突破】挑戦＋安定性／20代、30代が活躍！
ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、その企業の採用成功・組織開発に向けて伴走します。
■誰に：「ミキワメ」をご利用のお客様
■何を：ミキワメ（適性検査、ウェルビーイングサーベイ、マネジメント支援ツール）
■手法：オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまで一気通貫で担当
・お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの最適な活用方法を提案します。導入初期の支援から、継続的な活用促進まで一貫してサポートします。
・累計160万人の受検データと心理学の知見を活かし、「自社で活躍する人材の傾向」「組織の強み・課題」を可視化します。経営・人事にインパクトを与える分析レポートを作成します。
・お客様の声を開発チームに共有し、機能改善・新機能開発に貢献します。「顧客の課題を解決するために、プロダクトをどう進化させるべきか」を提案します。
・お客様の課題解決に向けて、適性検査→ウェルビーイングサーベイ→マネジメント支援と、段階的に価値を拡張します。
顧客満足を追求することで、自然にARR成長に貢献します。
・定期的なタッチポイントを通じて、利用状況をモニタリングします。
課題があれば先回りして提案し、更新率95%以上を維持する顧客体験を設計します。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
【働く人の幸福を実現するHRプラットフォーム「ミキワメ」シリーズを展開しています】
同社は、「ミキワメ」というブランド名で「働く人の幸福」を実現するためのサービスを提供しています。サービスのコアになっているのは10分間で24個の性格特性と3つのメンタルヘルスの状態がわかる性格検査の技術です。
この性格検査の技術を利用し、一人ひとりにあった「採用、配属、マネジメント」の実現を支援しています。
最近では、ChatGPTを活用した新機能「ミキワメAI」を導入し、人間の主観的なバイアスに左右されない最適なアクションを提案することで、従業員のウェルビーイングの実現と組織全体のパフォーマンス向上に寄与しています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（ミキワメ）
応募資格
【必須】
・同社のミッションへの共感、バリューへのマッチ
・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性
上記全てに加えて、以下3つのいずれかの業務経験
・人材業界での法人営業経験（人材紹介のRAや求人広告営業など）
・事業会社での人事経験（採用・人事企画など）
・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験
【キャリアイメージ】
半年後：30社以上の担当顧客を持ち、オンボーディング?アップセル提案まで一気通貫で担当します。スタートアップから上場企業まで、多様な業界の組織課題に向き合い、契約更新率95%以上を達成します。
1年後：カスタマーサクセスチームのリーダーとして、後輩育成やオンボーディングプロセスの仕組み化を担当します。
2年後：マネージャーとして、チーム全体のマネジメントやARR成長を統括します。
求める人物像
・同社が定義するバリューに沿ったスタンスをお持ちの方
・「何でもやる」「最後までやり切る」責任感と、オーナーシップ（当事者意識）を持つ方
・高い目標と現在地との差分を埋めるべく、自身を変化・進化させることができる方
・現状分析、課題分析から目標達成に向けて思考し、行動に移せる方
勤務地
東京都港区虎ノ門3丁目8-21 虎ノ門33森ビル10階
勤務時間
9：00～18：00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする
想定給与
420万円～650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険完備／交通費支給（上限3万円／月）／ストックオプション制度（全社員に対して付与）／月例会におけるAward制度／ピアボーナス制度／シャッフルランチ（補助あり）など
休日/休暇
★年間休日実績128日（2023年）★完全週休二日制（土、日）、祝日 、年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）、慶弔休暇、産休・育休、子の看護休暇、ウェルビーイング休暇※年1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得可能（入社日に付与）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社リーディングマーク
事業内容
Personality Techを活用したHR事業／（ミキワメ適性検査／ミキワメウェルビーイングサーベイ／ミキワメ就活／ネクスベル／ミキワメラボ など）
本社所在地
〒105-0001
東京都港区虎ノ門3丁目8番21号 虎ノ門33森ビル10F
設立年
2008年1月18日（2011年9月1日、株式会社istより社名変更）
従業員数
183名（2025年10月時点）
資本金
31.0億円（資本準備金含む）
平均年齢
29.8歳
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