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カスタマーサクセスイネーブルメント（リーダー候補）／イタンジ株式会社

カスタマーサクセスイネーブルメント（リーダー候補）

イタンジ株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 590万円～940万円

勤務地: 東京都

GAグループ／年休123日／不動産業界に革新をもたらすDX企業

セールス・CS（カスタマーサクセス）組織の成長の方程式を設計し、
インフラを構築するプロジェクトリーダーを担っていただきます。

●複数プロダクトを横断したイネーブルメント戦略の立案・実行
　既存事業（シェア70％）および新規事業の双方を網羅し、組織全体の成果を
　最大化するためのロードマップ策定および実行。
　役員直下の組織として予算・ツール導入・制度設計における広範な裁量を持ち、
　組織成長のボトルネックを解消する抜本的な施策を推進します。
●ナレッジマネジメント：セールス・CS組織の成長の方程式の可視化と標準化
　これまで言語化・体系化されていなかった上位5％のハイパフォーマーの
　思考プロセスやノウハウを抽出。
　240名から1，000名規模へと拡大する組織において、全員が即戦力化できる
　「生きたナレッジ基盤」を構築し、オンボーディングプログラムへ実装します。
●継続的なスキルアップを支援するトレーニング体系の構築
　メンバーの早期立ち上げを実現するオンボーディングプログラムの企画・実行。
　既存メンバーの専門性を高め、中長期的な成果を創出するための
　継続的なトレーニングを設計します。
●データに基づいた効果測定
　成果指標（KPI）と行動指標（Activity）を連動させ、
　どの施策が実売上や目標達成率に寄与したかを定量的に把握。
　可視化されたデータを経営戦略へフィードバックし、
　さらなる改善施策へとつなげる仕組み化を推進します。

会社の特徴

～■□上場に向けて事業拡大中□■～
37兆円もの巨大市場ながら、世界的にみても透明性が低く、情報活用が進んでいないと言われているのが日本の不動産業界です。
それは同時に、イノベーションの余地が多大に残されていることを意味します。いま、ITの力で不動産業界を根底から変えようとする
「Real Estate Tech」に熱い視線が注がれているのです。同社は「テクノロジーで不動産の在り方を変える」というミッションのもと、不動産流通の革新と業界全体のデジタル化を目指す不動産テックベンチャーです。ネット完結型の不動産仲介サービスの運営、AI（人工知能）を搭載した自動接客システム等を通じて、不動産業務のオンライン化・自動化に取り組んでいます。

募集要項

職種

カスタマーサクセスイネーブルメント（リーダー候補）

応募資格

【必須】
・toB SaaSのカスタマーサクセス職におけるマネジメントによる
　人材育成のご経験、または研修実施のご経験
・社内ナレッジマネジメントの企画・運用経験

【尚可】
・業務プロセスの可視化、標準化、マニュアル化の経験
・10～100フェーズのスタートアップでのCS企画や営業企画の経験
・プロジェクトマネジメント経験
　（社内の複数のステークホルダーを巻き込み、目標達成へ導いた経験）

★ミッション★
単なる研修の企画やマニュアル作成に留まらず、急拡大する組織における
「成長の方程式」を自ら設計し、産業の構造そのものを根底から支える
組織インフラを構築することがミッションです。