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【大阪】カスタマーサクセス／イタンジ株式会社

【大阪】カスタマーサクセス

イタンジ株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 450万円～800万円

勤務地: 大阪府

不動産業界のインフラを創る。Vertical SaaSの最前線で顧客の成功を支援

【職務概要】
セールスチームと連携し、自社プロダクトを導入した顧客が業務変革や効率化を実現するための支援、および顧客体験の向上を担います。

【職務詳細】
・顧客のサービスオンボーディング支援
・各サービスのLTV最大化を目指した施策の企画および実行
・契約後の企業との要件定義、事業成功に向けたアクション
・企業向けにサービス運用方法のレクチャー
・不具合や機能改善のフィードバック（プロダクトチームとの連携）
・サポートサイトの記事作成、更新、問い合わせ削減施策の立案と実行
・見込み顧客へのアプローチおよびアップセル創出

【ミッション】
不動産取引における「めんどくさい」をゼロにし、人々が大切なことに向き合える社会の実現を目指します。No.1サービスから「不動産業界のインフラ」へと進化させる重要な局面において、顧客の成功を直接リードする役割を期待しています。

会社の特徴

～■□上場に向けて事業拡大中□■～
37兆円もの巨大市場ながら、世界的にみても透明性が低く、情報活用が進んでいないと言われているのが日本の不動産業界です。
それは同時に、イノベーションの余地が多大に残されていることを意味します。いま、ITの力で不動産業界を根底から変えようとする
「Real Estate Tech」に熱い視線が注がれているのです。同社は「テクノロジーで不動産の在り方を変える」というミッションのもと、不動産流通の革新と業界全体のデジタル化を目指す不動産テックベンチャーです。ネット完結型の不動産仲介サービスの運営、AI（人工知能）を搭載した自動接客システム等を通じて、不動産業務のオンライン化・自動化に取り組んでいます。

募集要項

職種

【大阪】カスタマーサクセス

応募資格

【必須】
・営業経験（2年以上）
・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
・もしくは、ウェブ／ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）

【尚可】
・ベンチャーならではスピードの早い環境でチャレンジしたい方
・社内、社外のステークホルダーの中心となってプロジェクト推進した経験（プロジェクトマネジメント経験）
・プロダクトの構成を理解し周囲に説明できるレベルのIT知識
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験
・サブスクリプションサービスに関わった経験
・不動産業界での勤務経験や営業経験