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カスタマーサクセス（マネージャー候補）／Terra Charge株式会社

カスタマーサクセス（マネージャー候補）

Terra Charge株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 東京都

【年間休日124日】福利厚生充実！EV事業拡大の業界成長企業！

【職務概要】
事業の堅調な成長に伴い、同社のユーザーコミュニティも大きく拡大しています。
より一層の顧客体験向上を目指し、一緒に挑戦していただけるマネージャー候補を募集いたします。

【職務詳細】
・ユーザー体験の深堀りと最適化
・判断基準や対応基準の標準化・ドキュメント化
・チーム（複数名～10数名規模想定）のマネジメント・教育
・オペレーション上の課題抽出と改善提案および実行
・他部門（営業・施工・バックオフィスなど）との調整・コミュニケーション

部門長が複数部門を横断で管掌しているため、まずは部門長と並走していただき、段階的に意思決定の権限委譲を進めながら、業務遂行に取り組んでいただきます。

将来的には、BtoCのユーザーコミュニケーションの責任者として、新規事業の立ち上げなどにも幅広く携わっていただくことが可能です。

【部署構成】
・部門長：30代男性
・メンバー：女性7名・男性2名

会社の特徴

同社は、次世代モビリティであるEV産業を日本の技術力でリードしていく企業として創業されました。「新産業を創造し、社会をより便利にする」ことをビジョンに掲げ、持続可能なE-mobilityのリーディングカンパニーを目指す、グローバルベンチャーです。EV車（電動二輪・三輪）の開発・製造・販売・アフターサービスまでの全工程を行い、電動三輪車のインドでのシェアはトップクラスとなっています。
■次世代モビリティであるEV（電動車）産業を日本の技術力でリードしていくエネルギーインフラ企業：アジアを中心とした途上国では環境被害、貧困等が深刻な社会問題となっております。同社では開発目標であるSDGsのうち10の目標達成への貢献のため、「”交通×インターネット”で新しい社会インフラを構築し、世界をより便利で快適なものに変える」をビジョンに持ち、EV先進国であるインドを本拠地とした事業を展開しています。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（マネージャー候補）

応募資格

【必須】
・3名以上のピープルマネジメント経験（1年以上）
・BtoCのサービス運営における顧客対応またはカスタマーサポート経験（商材は問いません）

【尚可】
・オペレーションの重要な要点を整理し、可視化・標準化できる能力
・事業の急成長期における組織の整備・改善に携わった経験
・サービス全体のユーザー体験向上にコミットした経験

求める人物像

・常に一定以上の高いアウトプットを継続できる安定感を持ちつつ、組織のフェーズに合わせた柔軟な変化を楽しめる方
・課題に対して「どうすべきか」を自ら考え、リスクを想定した上で自発的にアクションを起こせる方
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　

勤務地

東京都港区高輪2-17-11 オーク高輪ビル5階

勤務時間

9：00～18：00（所定労働時間：8時間）

想定給与

400万円～600万円
■経験・能力を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

交通費全額支給（上限3万円／月）、営業交通費全額支給（規定あり）、モニター支給（希望者）、オフィス内自動販売機、社員総会（年2回）

休日/休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇（10日／入社半年経過後に付与）、夏季休暇（2日）、年末年始休暇（5日）

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

Terra Charge株式会社

事業内容

【EV充電インフラ事業】・EV充電器の設置提案、設置工事、運用保守・EV充電器のリース提供・Terra Chargeアプリケーションの提供

本社所在地

〒108-0074 東京都港区高輪2丁目17−11　オーク高輪ビル　5階

設立年

2010年4月

従業員数

217名（2024年8月現在）

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