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臨床検査技師からの医療機器お問合せサポート（臨床検査技師）／株式会社EPファーマライン

臨床検査技師からの医療機器お問合せサポート（臨床検査技師）

株式会社EPファーマライン

正社員

想定年収: 349万円～450万円

勤務地: 東京都

経験を活かしてオフィスワークへ！夜勤なし・手厚い研修体制で安心スタート

同社にて、医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する不具合や不明点、検査機器などに関する医療機関からのお問い合わせに電話で対応していただきます。

【職務詳細】
・検査室で使用する機器に対する問い合わせ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務
・オペレーターからのエスカレーション対応
・問い合わせ内容に基づく原因の追究および解決案内
・問い合わせ事例をもとにしたチームでのナレッジ共有
・継続対応案件の引き継ぎ業務

※病院や検査センターなどで働く臨床検査技師からの問い合わせがメインです。
※機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問い合わせに対応します。
※1日の対応件数は8件～10件程度です。

【備考：研修・育成体制】
・導入研修（約1週間）：会社理解や業務全体の流れを習得
・座学・ロールプレイング研修（約1か月）：業務知識の学習と受付対応の開始
・装置研修（約3か月）：実機見学やロールプレイングを通じた担当機種の理解
・OJT研修（約4か月）：先輩社員のサポートのもと段階的に対応範囲を拡大

会社の特徴

医薬・医療・医療機器・ヘルスケア業界の未来にむけて、お客様の価値創造に貢献し、ビジネスの持続的な発展を通じて社会の発展に貢献するとともに、同社が仕事を通じて成長することですべてのステークホルダーのQOL（Quality of Life）の向上に貢献します。
■同社の強み
・医療系の有資格者が多く、業界に特化した専門性の高さ。
・クライアントのニーズに応じた柔軟なサービス提供が可能。
・女性比率も高く、働きやすい環境。

募集要項

職種

臨床検査技師からの医療機器お問合せサポート（臨床検査技師）

応募資格

【必須】
・臨床検査技師としての実務経験（2年以上）
・OA操作能力

【尚可】
・生化学または免疫検査の実務経験

【1日の流れ（例）】
・09：00 業務開始（夜勤担当からの引き継ぎ内容を確認し、対応準備を行います）
・10：30 部署内ミーティング（情報共有や対応方針の確認を行います）
・11：30 休憩（交代で取得します）
・15：00 症例検討・共有（問い合わせ事例をもとにチームでナレッジ共有を実施）
・17：30 引き継ぎ（継続対応が必要な案件を夜勤担当へ共有します）
・18：00 業務終了（基本的に定時退勤となります）