【神奈川:リモート】CRMプランナー
株式会社横浜DeNAベイスターズ
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 550万円~750万円
- 勤務地
- 神奈川県
2030年の新アリーナ開業を牽引。データで熱狂を創る社長直下のCRM戦略家。
【職務概要】
「Make the Future of Basketball」というミッションのもと、2030年の新アリーナ開業に向けたファンベース拡大を担う戦略家として、CRM基盤の構築からデジタル施策の立案・実行までを幅広くお任せします。
【職務詳細】
・新アリーナ開業に向けたファンベース拡大戦略の立案・実行
10,000人以上収容の新アリーナを満員にするための新規顧客獲得およびリピート率向上シナリオの設計。潜在層からコア層へのファンジャーニー定義とKPI管理。
・顧客データプラットフォーム(CDP/CRM)の構築・運用
チケット・グッズの購買データ、来場データ、ファンクラブ情報、SNS等の多角的なデータを統合・分析し、パーソナライズド・マーケティングを実施。
・組織横断的な連携と意思決定のサポート
チケット営業、広報、MDチームと連携したデータ提供。経営層に対する分析に基づいたマーケティング投資の提言。
・顧客体験(CX)の向上と新サービス開発
観戦体験アンケート(NPS)等の分析を通じたアリーナ内体験の改善提案。VIPホスピタリティやデジタル特典などのロイヤリティプログラム企画。
会社の特徴
同社はミッションの遂行、バリューの実現を目指して挑戦を続けています。
2011年12月の誕生以来、常識にとらわれることなく「良質な非常識」と呼べる取り組みを行い続けることで、より多くの方々に野球を楽しんでもらうため、試合以外も楽しめるようなさまざまな施策を通じて成長してきました。
特にブランディング戦略に着手し、球場で楽しむ時間を提供することに注力しています。
今では赤字状態から5年間で50億円売上を増加させることに成功し、コロナ禍においても屋外のイベントなどで黒字を確保しています。
募集要項
職種
【神奈川:リモート】CRMプランナー
応募資格
【必須】
・顧客データ(属性・行動・購入履歴)を分析し、カスタマージャーニーを自ら描き施策へ落とし込めるシナリオ設計力
・Salesforce、HubSpot、LINE公式アカウント等のMA/CRMツールの実務運用経験(目安3年以上)
・興行担当や営業部門と連携し、プロジェクトを完遂できるプロジェクト推進力
【尚可】
・興行、サブスクリプション業界(プロスポーツ、エンタメ等)での実務経験
・VIP、富裕層向けのパーソナライズド・コミュニケーションの知見
・CDPの導入や外部システムとのAPI連携などのIT・データ基盤の構築/ディレクション経験
求める人物像
・社内外で業務を円滑に進めるための高いコミュニケーション力をお持ちの方
・論理的思考力(構造分解、戦略性、課題解決)および仮説思考力のある方
・現状に満足せず、常にあるべき姿を求める探究心をお持ちの方
・自身の仕事の裁量を広げながら、常に成長しようとする向上心をお持ちの方
・川崎という地域や川崎ブレイブサンダースへ情熱を注ぐことができる方
勤務地
神奈川県川崎市幸区堀川町66‐2 興和川崎西口ビル 14F
勤務時間
9時30分~18時00分(フレックスタイム制/標準労働時間7時間30分)
想定給与
550万円~750万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費、在宅手当(3,000円/月)、選択制確定拠出/給付年金(DC/DB)制度、定期健康診断、人間ドック補助、インフルエンザ予防接種補助、育休復職サポート手当、ベビーシッター補助、社内販売制度、健康保険組合福利厚生、DeNAグループ福利厚生(一部)
休日/休暇
【年間休日123日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社横浜DeNAベイスターズ
事業内容
プロ野球球団の運営
本社所在地
〒231-0015
神奈川県横浜市中区尾上町1-8 関内新井ビル7階
設立年
1949年11月22日
従業員数
149名
資本金
1億円
