- NEW
AI業務変革推進
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 600万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
LINEヤフーGの安定基盤◆
【職務概要】
主にYahoo! JAPANのカスタマーサービス（CS）領域において、生成AIや自動化ツールを活用した業務変革をリードしていただきます。現場の課題把握から改善企画、実装・定着までを一貫して担い、テクノロジーと人の力を掛け合わせた新しい運営モデルの構築を目指します。
・カスタマーサポート業務全体の課題抽出と改善施策の立案／実行
・生成AI／自動化技術を活用した業務改革の推進（選定、PoC、本番運用定着まで）
・新規業務におけるプロセス構築および最適化
・短中期戦略の立案／実行／効果分析（KPI設計、定点レビュー、改善サイクル運用）
・既存オペレーションのプロセス分析とボトルネック特定
・オペレーションツール導入や改修の要件定義と関係部門調整
・複数サービス横断での業務標準化／効率化プロジェクトの推進
【仕事の魅力】
・日本国内最大級のユーザー数を誇るLINEヤフーグループの多様なサービス運営基盤に携われます。
・生成AIなどの最新技術を実務に導入し、サービス運営全体の変革をリードする経験が積めます。
・現場と企画が一体となったフラットな環境で、裁量を持って自らのアイデアを形にできます。
会社の特徴
同社は、月間アクティブユーザー数が2億1，700万人（2017年9月実績）を超えるコミュニケーションアプリを手がける親会社が、国内第2の拠点として福岡に設立した100％出資子会社です。
進化するたびに働く環境が変わることは大変なことかもしれませんが、そんな環境を「楽しい」「面白い」「成長できる」と感じられる人が活躍している会社です。SNSの使い方で困っているユーザーとコミュニケーションを取り、問題を解決し、投稿内容やアイテムについて、適切な内容かを審査・モニタリングします。リリース前のサービスをチェックし、快適に安心して楽しんでもらう為のテストをする、このように進化を支え、またいつも進化し続けています。
募集要項
職種
AI業務変革推進
応募資格
【必須】
以下いずれかの経験
・サービス運営やオペレーション領域での課題特定から改善・定着までの推進経験
・AI／自動化ツールを活用した業務効率化や業務再構築の実装主導経験
・関係部門を巻き込んだ横断プロジェクトの主担当としての推進経験
・ChatGPT等の生成AIツールの導入、運用、効果測定の経験
【尚可】
・運営オペレーション業務（審査／モニタリング／CS対応／テストなど）の実務理解
・データ分析／KPI設計／業務可視化など、数値を基にした改善・提案スキル
求める人物像
・現場理解とテクノロジー活用の両面から課題を捉え、スピーディーに改善へ導ける方
・主体的に課題を発見し、関係者を巻き込みながら論理的思考力を持って実行までリードできる方
勤務地
東京都千代田区紀尾井町1-3
東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
勤務時間
フルフレックスタイム制（実働7時間45分）
想定給与
600万円～800万円
年収補足：年収には賞与年2回の金額を含む
待遇/福利厚生
通勤手当、働く環境支援手当、定期健康診断、企業型確定拠出年金制度、インフルエンザ予防接種、ライフイベント時の特別手当支給、社員専用カフェ、マッサージルーム、リラックススペース、カフェテリアプラン制度、賃貸物件契約時の仲介不動産紹介／社員特典あり、副業可（同社規定に基づく）
休日/休暇
【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ハッピーフライデー
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
事業内容
・コミュニケーションアプリおよび関連サービスの企画・開発・運営・カスタマーサポート
本社所在地
〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
設立年
2013年11月
従業員数
1，650名(2024年4月現在、LINEヤフーからの出向社員含む)
資本金
4億9千万円
平均年齢
29.0歳
この企業のその他の求人
【リモート】ビジネスコンサルタント／グループプロダクト
誰もが知る世界トップクラスのSNS企業で活躍することができます！
【福岡：リモート】システムエンジニア
誰もが知る世界トップクラスのSNS企業で活躍することができます！
【福岡：リモート】AI活用推進プロジェクトマネージャー
世界トップクラスのSNS企業で活躍していただけます！
想定給与 400万円～700万円
【福岡：リモート】プロダクトデザイナー（UI・UX）
世界トップクラスのSNS企業で活躍していただけます！
想定給与 562万円～700万円
【リモート】開発テックリード／社内業務改善
世界トップクラスのSNS企業で活躍していただけます！
想定給与 450万円～600万円
【福岡】ビジネスコンサルタント ※ポジションサーチ
世界トップクラスのSNS企業で活躍していただけます！
想定給与 370万円～1000万円
【福岡】コンサルタント
世界トップクラスのSNS企業で活躍していただけます！
想定給与 370万円～600万円
【リモート】システム運用マネジメント／管理職候補
世界トップクラスのSNS企業で活躍していただけます！
想定給与 550万円～800万円
【福岡】情報セキュリティ（ポジションサーチ）
世界トップクラスのSNS企業で活躍していただけます！
想定給与 515万円～680万円
Recommended Jobs
あなたにオススメの求人
-
株式会社ラックテクノロジーズ
システムエンジニア
★上流比率8割★リモート相談OK／年間休日123日／無借金経営で安定性◎
想定給与 400万円～600万円
-
Arithmer株式会社
AIロボットエンジニア（若手～ミドル）
★東大発ベンチャー★数学を使った最先端AIで顧客の課題解決に貢献！
想定給与 500万円～800万円
-
ランスタッド株式会社
【東京：リモート】ネットワークエンジニア（メンバー）
運用保守から設計・構築へ！／大規模ネットワークの最上流を目指せる環境／転勤なし
想定給与 400万円～600万円
-
株式会社SOKUSHIN
【大阪：リモート】ITコンサルタント(経験者)
◆要件定義～設計・開発／上流工程参画◎／残業10h／年休129日／面接1回
想定給与 700万円～1000万円
-
株式会社フォーイット
組織開発プロジェクトリーダー
業界最高水準の手厚い福利厚生／チャレンジも活発な組織カルチャー◎
想定給与 500万円～800万円
-
株式会社ボールド
【大阪】システムエンジニア
定年65歳！生涯現役で活躍／明確な評価制度◎
想定給与 400万円～700万円
-
日本ナレッジスペース株式会社
アプリケーションエンジニア
上流工程を目指せる！教育・福利厚生充実の成長環境でスキルアップ！
想定給与 380万円～600万円
-
SBIインシュアランスグループ株式会社
インフラエンジニア【SBI損保出向】
【出向案件】ホールディングス内で安定した環境で働けます！！
想定給与 400万円～480万円
-
富士ソフト株式会社
【東京：リモート】Webアプリ、Webサーバ開発エンジニア（リーダー候補）
大手安定企業！幅広く、確かなスキルを身につけたい方にオススメです！
想定給与 455万円～909万円
-
株式会社ジーンステイト
【東京：リモート】ITエンジニア
原則定時退社！！年間休日125日／マッサージ手当など福利厚生充実◎
想定給与 500万円～750万円
