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カスタマーサポート（ポテンシャル採用、英語力）／アディッシュ株式会社

カスタマーサポート（ポテンシャル採用、英語力）

アディッシュ株式会社

正社員

想定年収: 300万円～408万円

勤務地: 東京都

★【語学力を活かせるオフィスワーク】★55％が外国籍のメンバー！

【職務概要】
東京オフィスにて、決済ウェブサービスのお問い合わせにお答えしていくお仕事です。

【対応件数】：一日で8～10件程度
→ひとつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。

【使用言語】
外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、その決済サービスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語で把握する必要があります。

【教育体制】
お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者からでも安心して業務に取り組むことができます。
実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです！

会社の特徴

同社はソーシャルメディアBPO事業を展開しています。インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。
具体的には、投稿監視、ソーシャルリスニング、ソーシャルゲーム・アプリのカスタマーサポート、ソーシャルメディアでのアクティブサポート、ネットいじめ・学校裏サイト対策等、ソーシャルメディアでのコミュニケーション課題に対する問題解決を支援しています。
その他にも、新規事業や新サービスにも積極的にチャレンジするなど勢いと変化のある環境です。
2020年3月に上場し、社内体制、制度の整備が進んでいます。

募集要項

職種

カスタマーサポート（ポテンシャル採用、英語力）

応募資格

【必須】
■顧客の対応をした経験（営業、事務、接客業、など）
■日本語でビジネスメールが書ける方
■英語スキル：　TOEIC650点以上、読み書きのみで可

【職場環境】
・丁寧な対応を大事にしているチームです。
・仕事で英語を使いたい、でもスピーキングは苦手、という方でも問題ありません。むしろ歓迎いたします。
・IT系の知識に自信がないという方、しっかりした教育プログラムがあります。
・大事なのは、学ぶ姿勢と、お客様のニーズを把握して、最適な提案を行おうという気持ちです。