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アディッシュ株式会社
東証グロース上場／研修制度充実！／土日休み／実行から仕組み化まで担うCS
急成長企業のCSパートナーとして、オンボーディング（導入支援）から解約リスクの検知・アプローチ、テックタッチ（メルマガやコミュニティ運営）の代行まで、クライアントのCS実務を泥臭く、かつ包括的に担っていただきます。・ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案）・顧客専用コンテンツの作...
アディッシュ株式会社
社会課題を解決！クライアントの成功に伴走するカスタマーサクセスポジションです。
【職務概要】急成長企業のCSパートナーとして、クライアントのカスタマーサクセス戦略の実行を総合的に支援していただきます。【職務詳細】・ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案）・顧客専用コンテンツの作成（独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作・仕組み化）・テック...
アディッシュ株式会社
世界トップクラスのFintechプロダクトのフロントに立つ経験が得られます
【職務概要】クライアントSaaS企業の製品を広げるB2Bインバウンド営業をお任せします。【職務詳細】・クライアント企業のSaaSプロダクトに興味を持つ日本と韓国の企業ユーザーのLeadに対応・メール・コールやZoomを通した、顧客のニーズに沿った製品提案・ユーザー、Leadの解像度を上げる業務・ユーザー様が同社が取り扱うSaaSブランドや製品をお選びになるま...
アディッシュ株式会社
東証グロース上場／研修制度充実！／土日休み／実行から仕組み化まで担うCS
【職務概要】急成長クライアントのカスタマーサクセスにおける実務（実行支援）をメインに担当いただきます。最前線の現場で圧倒的な実行量を担保しながら、AIツールやテックタッチを駆使した運用の最適化を進めていく役割です。 ※クライアントの課題によって具体的な支援内容は変わります。【職務詳細】・オンボーディング支援：クライアントサービスのユーザーへのサービス開始の伴...
アディッシュ株式会社
顧客の課題解決に貢献できます★研修制度充実！
【職務概要】モニタリングソリューションを導入している顧客に対してカスタマーサクセスを行うポジションをお任せします。【職務詳細】同社は、企業のSNSでの炎上リスクやコミュニティサイトでのソーシャルリスクなどを監視するモニタリングソリューション「moni」を運営しています。このサービスを導入している顧客に対し、運用内容のレポーティングや潜在的に顧客が抱えているソ...
アディッシュ株式会社
顧客の課題解決に貢献できます★研修制度充実！
【職務概要】顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです。SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。【職務詳細】・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦...
アディッシュ株式会社
東証グロース上場／土日休み／「さばく」からプロダクト価値を高めるCSへ
急成長IT・SaaS企業のCSパートナーとして、カスタマーサポートを軸に問い合わせ対応からVOC分析、開発チームへのフィードバック、オペレーターマネジメントまで、プロアクティブなサポート運用を包括的に担っていただきます。【職務概要】・カスタマーサポート＆高度な二次対応（ログ解析や事象再現による不具合調査、APIやシステム連携に関する技術支援、開発チームへのエ...
アディッシュ株式会社
カスタマーサクセス組織の立ち上げ・上流設計を主導！
【職務概要】これからCS組織を立ち上げる企業や、属人化から脱却して仕組み化したいクライアントに対し、要件定義などの上流設計を主導します。【職務詳細】・クライアントのビジネスモデルを理解した上でのCS要件定義の設定・カスタマージャーニーマップの策定、KPI・ヘルススコアの設計・『Gainsight』などのサクセステックを用いたデータドリブンなサクセス仕組み化の...
アディッシュ株式会社
AI時代に活きるスキルを身につけ、CSキャリアを深められる環境です。
【職務概要】急拡大クライアントのカスタマーサクセスにおける実務（実行支援）をメインに担当いただきます。あらゆる業界の「0→1」フェーズや過渡期にあるCS実務を何度も打席に立って経験できるため、CSパーソンとしての「圧倒的な実務推進力」が身につきます。【職務詳細】・オンボーディング支援：クライアントサービスのユーザーへのサービス開始の伴走と定着化の実行・解約リ...
アディッシュ株式会社
基礎的な英語力を最先端のSaaSプロダクトのサポートに活かせるポジションです。
【職務概要】同社は顧客事業の成長に伴走しながら、長期的に貢献するカスタマーサクセス支援事業を展開しています。本ポジションは、外資系SaaSプロダクトを利用する日本国内のユーザーに向けたカスタマーサクセス業務を担当します。プロダクトの性質上、社内資料やシステムがすべて英語で記載されているため、英語を日本語に変換するなど言語を使い分けながら業務を進めていきます。...
アディッシュ株式会社
複数企業の成長を支援しカスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指せる環境です。
【職務概要】同社にて、SaaS・ITソリューションなど様々な業界の成長企業に対するカスタマーサクセスの立ち上げや改善支援を担当します。【職務詳細】これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援します。具体的な業務内容は以下の通りです。・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構...
アディッシュ株式会社
テクノロジーとデータを駆使し、顧客の事業を0から成長させる仕組みを創る。
【職務概要】同社のカスタマーサクセス部門にて、SaaS・スタートアップ企業からエンタープライズ企業向けに、カスタマーサクセス（CS）機能を0から設計・構築する支援を行います。【職務詳細】・CS戦略の設計：クライアント企業の事業モデルや顧客構造を分析し、タッチモデル、セグメント、成功定義を含むCS戦略を設計します。・指標の策定および可視化：LTV、NRR、解約...
アディッシュ株式会社
顧客の課題解決に貢献できます★研修制度充実！
【職務概要】これからCS組織を立ち上げる企業や、属人化から脱却して仕組み化したいクライアントに対し、要件定義などの上流設計を主導します。【職務詳細】プロジェクトのコアメンバーとして、クライアントのカウンターパートと対峙しながら、初期立ち上げを牽引していただきます。・上流設計・初期立ち上げ：クライアントのビジネスモデルを理解した上でのCS要件定義の設定、カスタ...
アディッシュ株式会社
顧客の課題解決に貢献できます★研修制度充実！
【職務概要】決済サービスの本人確認業務（KYC）チームにて、正確かつスピーディな運用管理と、チーム全体のパフォーマンス向上・改善推進を担っていただきます。【職務詳細】■ステップ1：現場業務のインプット・本人確認業務（KYC）のオペレーション実務・業務フローやルールのキャッチアップ、イレギュラー対応時の判断・エスカレーション・決済・セキュリティに関する知識のキ...
アディッシュ株式会社
顧客の課題解決に貢献できます★研修制度充実！
【職務概要】急成長クライアントのカスタマーサクセスにおける実務（実行支援）をメインに担当いただきます。【職務詳細】・オンボーディング支援：クライアントサービスのユーザーへのサービス開始の伴走と定着化の実行・解約リスクの検知・アプローチ：データと現場のサインから不調顧客を検知し、先回りのリカバリー対応・AI・テックタッチ運用：AIを活用した効率的なサクセス、メ...
アディッシュ株式会社
【リモートワーク中心の勤務形態】大きな裁量と自分で決めて動く自由度があります！
【職務概要】自社サービスであるモニタリングサービスの既存クライアントに対するカスタマーサクセス・アカウントマネジメント業務をお任せします。【職務詳細】・既存クライアントの運用・関係構築（メイン約20社／全体約50社を担当）・メールや電話、必要に応じたオンライン面談を通じた適切なコミュニケーションと問い合わせ対応・顧客の課題や目的に応じた改善提案・コンサルティ...
アディッシュ株式会社
SaaSやITプロダクトの成長を支える。カスタマーサクセス支援のプロへ
【職務概要】急成長IT・SaaS企業のCSパートナーとして、カスタマーサポートを軸に問い合わせ対応からVOC分析、オペレーターマネジメントまで、プロアクティブなサポート運用を包括的に担っていただきます。【職務詳細】・カスタマーサポート＆高度な二次対応（ログ解析や事象再現による不具合調査、APIやシステム連携に関する技術支援）・VOC（顧客の声）のフィードバッ...
アディッシュ株式会社
地元福岡で営業からキャリアチェンジ★研修制度充実！
【職務概要】同社が支援する顧客企業に対し、カスタマーサクセス体制の構築支援や改善提案を行う業務です。SaaSやITサービスなど幅広いプロダクトに携わり、顧客成功のためのプロセス整備や運用支援を行います。【職務詳細】・クライアント企業のカスタマーサクセス体制構築支援・オンボーディングプロセスの設計および改善・FAQやナレッジ体系の整理および作成・管理ツール設定...
アディッシュ株式会社
地元福岡で営業からキャリアチェンジ★研修制度充実！
【職務概要】同社の福岡センターにて、クライアント企業が提供するSaaSサービス・ITツールのカスタマーサクセスを支援するチームの推進を担います。【職務詳細】・クライアント企業のSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセス業務支援・チームの運営、進捗管理、品質管理・メンバーの育成、サポート体制の構築・顧客折衝（課題ヒアリング、提案、改善報告など）・プロジェ...
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