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【宮城】カスタマーサクセス（自社サービス／moni）
アディッシュ株式会社
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 384万円～504万円
- 勤務地
- 宮城県
顧客の課題解決に貢献できます★研修制度充実！
【職務概要】
モニタリングソリューションを導入している顧客に対してカスタマーサクセスを行うポジションをお任せします。
【職務詳細】
同社は、企業のSNSでの炎上リスクやコミュニティサイトでのソーシャルリスクなどを監視するモニタリングソリューション「moni」を運営しています。このサービスを導入している顧客に対し、運用内容のレポーティングや潜在的に顧客が抱えているソーシャルリスクを未然に対応するための提案を行っていきます。
［業務内容］
・新規顧客の運用体制の構築
ークライアントとの打ち合わせを重ね運用体制を構築
・運用体制の課題発見と施策の実行
ヘルススコアを活用し、運用体制に対して課題があれば改善のための施策の検討と実行
・新しいプロダクトの開発
クライアント課題を解決するためのプロダクトの開発
・チーム運営
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
同社はソーシャルメディアBPO事業を展開しています。インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。
具体的には、投稿監視、ソーシャルリスニング、ソーシャルゲーム・アプリのカスタマーサポート、ソーシャルメディアでのアクティブサポート、ネットいじめ・学校裏サイト対策等、ソーシャルメディアでのコミュニケーション課題に対する問題解決を支援しています。
その他にも、新規事業や新サービスにも積極的にチャレンジするなど勢いと変化のある環境です。
2020年3月に上場し、社内体制、制度の整備が進んでいます。
募集要項
職種
【宮城】カスタマーサクセス（自社サービス／moni）
応募資格
【必須】
・課題解決型の顧客対応経験（営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験）
・業務の仕組み化／構造化（現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験）
・数値目標へのコミット（KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験）
求める人物像
・顧客の課題解決に真剣に向き合うことが好きな方
・課題解決に向けて自分の手と頭を使って、前進し続けることができる方
・現場で起きている課題に対して、ネガティブで終わらすことなく「仕組み構築の種」ととらえることができる方
勤務地
宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 NORTHPIAビル8F
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
384万円～504万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
関東ITソフトウェア健康保険組合、健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）、インフルエンザワクチン接種補助、通勤手当支給（上限月3万円）、慶弔見舞金制度、パートナーシップ証明制度（Famiee）、持株会制度、リファラル制度
休日/休暇
【年間休日122日以上】■完全週休2日制（土日祝休み）■GW休暇■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■有給休暇（1時間単位で取得可能）■産休育休（取得率100%）■介護休暇■生理休暇■時間単位有給休暇制度■出勤振り替え制度
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
アディッシュ株式会社
事業内容
■ソーシャルアプリサポート■ネットいじめ対策・学校裏サイト対策／モニタリング
本社所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
設立年
2014年10月1日
従業員数
628名（臨時従業員含む）
資本金
36，086，850円
売上高
2024年度：3，592百万円
2023年度：3，520百万円
平均年齢
33.67歳
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