【宮城】カスタマーサクセス（決済サービスの運用改善）※英語力必須
アディッシュ株式会社
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 384万円～504万円
- 勤務地
- 宮城県
顧客の課題解決に貢献できます★研修制度充実！
【職務概要】
決済サービスの本人確認業務（KYC）チームにて、正確かつスピーディな運用管理と、チーム全体のパフォーマンス向上・改善推進を担っていただきます。
【職務詳細】
■ステップ1：現場業務のインプット
・本人確認業務（KYC）のオペレーション実務
・業務フローやルールのキャッチアップ、イレギュラー対応時の判断・エスカレーション
・決済・セキュリティに関する知識のキャッチアップ
■ステップ2：チーム運用・改善・クライアント対応
・運用・プロセス改善：チーム内KPI（処理件数・対応時間など）のモニタリング、新たなフロー設計・マニュアル作成・業務改善
・メンバーフォロー：日本語での細やかなコミュニケーションを通じた、オペレーションメンバーの育成・サポート・クオリティ管理
・クライアントコミュニケーション：運用レビュー、業務改善提案（※英語を使用したレポート作成やミーティング対応あり）
【魅力】
・最先端の「お金・決済（FinTech）」の仕組みが身につく
・「実務からリーダーへ」着実にステップアップできる環境
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
同社はソーシャルメディアBPO事業を展開しています。インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。
具体的には、投稿監視、ソーシャルリスニング、ソーシャルゲーム・アプリのカスタマーサポート、ソーシャルメディアでのアクティブサポート、ネットいじめ・学校裏サイト対策等、ソーシャルメディアでのコミュニケーション課題に対する問題解決を支援しています。
その他にも、新規事業や新サービスにも積極的にチャレンジするなど勢いと変化のある環境です。
2020年3月に上場し、社内体制、制度の整備が進んでいます。
募集要項
職種
【宮城】カスタマーサクセス（決済サービスの運用改善）※英語力必須
応募資格
【必須】
・英語力：ビジネスレベル（読み書き・会話において、英文レポーティングやクライアントとの意見交換が可能な方）
・社会人経験2年以上
・オペレーション業務（カスタマーサポート、事務、審査業務など）の実務経験、またはチームの課題解決・PDCAを回した経験がある方
【尚可】
・オペレーションチームでのリーダー・SV経験、またはメンバーの育成・フォロー経験
・業務マニュアルの作成や業務フロー構築の経験
求める人物像
・現場視点を大切にできる方
・主体的に試行錯誤ができる方
勤務地
宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 NORTHPIAビル8F
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
384万円～504万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
関東ITソフトウェア健康保険組合、健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）、インフルエンザワクチン接種補助、通勤手当支給（上限月3万円）、慶弔見舞金制度、パートナーシップ証明制度（Famiee）、持株会制度、リファラル制度
休日/休暇
【年間休日122日以上】■完全週休2日制（土日休み）※祝日はシフト勤務の可能性あり。■GW休暇■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■有給休暇（1時間単位で取得可能）■産休育休（取得率100%）■介護休暇■生理休暇■時間単位有給休暇制度■出勤振り替え制度
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
アディッシュ株式会社
事業内容
■ソーシャルアプリサポート■ネットいじめ対策・学校裏サイト対策／モニタリング
本社所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
設立年
2014年10月1日
従業員数
628名（臨時従業員含む）
資本金
36，086，850円
売上高
2024年度：3，592百万円
2023年度：3，520百万円
平均年齢
33.67歳
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