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カスタマーサクセス（ポテンシャル）
アディッシュ株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 400万円～552万円
- 勤務地
- 東京都
社会課題を解決！クライアントの成功に伴走するカスタマーサクセスポジションです。
【職務概要】
急成長企業のCSパートナーとして、クライアントのカスタマーサクセス戦略の実行を総合的に支援していただきます。
【職務詳細】
・ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案）
・顧客専用コンテンツの作成（独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作・仕組み化）
・テックタッチツール（Gainsight等）を活用した、現場での実行支援および顧客管理
【入社後のキャリアパス】
・入社直後：まずは仕組み化・マニュアル化されたロータッチ業務の実行からスタート。現場の最前線で泥臭く実務を回しきる実行力を磨きます。
・将来的なキャリアパス(1)：現場感に基づいた「コンテンツ・仕組みの構築」（専用FAQの整備やマニュアル動画の制作など）
・将来的なキャリアパス(2)：テックタッチ（Gainsight活用）およびマネジメントへの移行（顧客管理や実行支援業務の設計、チームマネジメント）
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社はソーシャルメディアBPO事業を展開しています。インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。
具体的には、投稿監視、ソーシャルリスニング、ソーシャルゲーム・アプリのカスタマーサポート、ソーシャルメディアでのアクティブサポート、ネットいじめ・学校裏サイト対策等、ソーシャルメディアでのコミュニケーション課題に対する問題解決を支援しています。
その他にも、新規事業や新サービスにも積極的にチャレンジするなど勢いと変化のある環境です。
2020年3月に上場し、社内体制、制度の整備が進んでいます。
募集要項
職種
カスタマーサクセス（ポテンシャル）
応募資格
【必須】
■下記、いずれか必須
・法人営業（無形商材）の実務経験（目安：2年以上）
→クライアントの役員層や複数のステークホルダーを巻き込み、
顧客独自のルールに合わせて提案・フォローを行ってきた経験をお持ちの方
・目標達成への執念と、泥臭い実務へのコミットメント力
→綺麗な戦略を立てるだけでなく、現場の課題解決のために自ら手を動かし、実務をやりきることができる方
・顧客に合わせたカスタマイズ・提案構築スキル
→既製品の販売ではなく、顧客の個別状況や課題に応じたパーソナライズされたアプローチやコンテンツ作成ができる方
求める人物像
・顧客や現場の声に真摯に向き合い、課題の本質を捉えようとする方
・現状を的確に把握し、より良い仕組みや運用を自ら考えられる方
・数字やデータをもとに、仮説を立てて改善を積み重ねられる方
勤務地
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
勤務時間
9時00分～18時00分、10時00分～19時00分
想定給与
400万円～552万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
健康診断（基礎項目＋女性向けオプション有）、インフルエンザワクチン接種補助、時間単位有給休暇制度、生理休暇、介護休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、通勤手当支給（上限月3万円）、慶弔見舞金制度、パートナーシップ証明制度、持株会制度、リファラル制度、入社オンボーディング
休日/休暇
土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
アディッシュ株式会社
事業内容
■ソーシャルアプリサポート■ネットいじめ対策・学校裏サイト対策／モニタリング
本社所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
設立年
2014年10月1日
従業員数
628名（臨時従業員含む）
資本金
36，086，850円
売上高
2024年度：3，592百万円
2023年度：3，520百万円
平均年齢
33.67歳
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