導入支援カスタマーサクセス（外資プロダクト）
アディッシュ株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 360万円～480万円
- 勤務地
- 東京都
【東証グロース上場】顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！
【職務詳細】
グローバルな決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングをお任せいたします。
■プロダクトの新規ユーザー向けオンボーディング支援
■初期導入の支援および、より効果的に使えるような活用提案
■運用フローの改善、構築
■ユーザーの満足度向上に向けた施策の実行
■実務を通じた事業グロースへの貢献
【仕事のやりがい・特徴】
■自社プロダクトとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、スキルを深めることができます。
■AIスタートアップ企業の導入支援にも力を入れており、IT業界最先端の動向や知識を身につけることが可能です。
■顧客の成功（事業グロース）に直接関わるため、アントレプレナーシップの素養が身に付く環境です。
【入社後について】
■カスタマーサクセス研修：動画視聴や資料読み込み、実戦形式の課題作成等のカリキュラムを用意しています。
■プロダクト研修：OJTを通じて、製品知識やチーム内のナレッジを吸収する期間を設けています。
会社の特徴
同社はソーシャルメディアBPO事業を展開しています。インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。
具体的には、投稿監視、ソーシャルリスニング、ソーシャルゲーム・アプリのカスタマーサポート、ソーシャルメディアでのアクティブサポート、ネットいじめ・学校裏サイト対策等、ソーシャルメディアでのコミュニケーション課題に対する問題解決を支援しています。
その他にも、新規事業や新サービスにも積極的にチャレンジするなど勢いと変化のある環境です。
2020年3月に上場し、社内体制、制度の整備が進んでいます。
募集要項
職種
導入支援カスタマーサクセス（外資プロダクト）
応募資格
【必須】
■ビジネスコミュニケーション（折衝経験等）が可能な方
■ビジネスPCスキル・ITリテラシー（タッチタイピング／ビジネスメール／Excel・PowerPoint・Wordの作成・入力）がある方
■英語スキルがある方（TOEIC800点以上またはビジネスミーティングが実施できるレベル／ネイティブレベルの方歓迎）
■以下いずれかの経験がある方
・法人向け提案営業経験
・Webマーケティング実務経験
・広告業界でのアカウントディレクション実務
・企業の代表や決裁者に対する営業経験
・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験
・個社ごとにカスタマイズが必要なツール等のカスタマーサポート
・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験
求める人物像
・顧客の成功につながる仕事をしたい方
・顧客サービスのグロースを考え、実行にうつすことができる方
・社内外とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたい方
勤務地
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
360万円～480万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（上限月3万円）、健康診断（基礎項目+女性向けオプションあり）、インフルエンザワクチン接種補助、慶弔見舞金制度、パートナーシップ証明制度、持株会制度、リファラル制度、語学学習補助制度、研修受講・資格取得補助制度、産休育休フォローアップ制度
休日/休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可）、生理休暇、介護休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
アディッシュ株式会社
事業内容
■ソーシャルアプリサポート■ネットいじめ対策・学校裏サイト対策／モニタリング
本社所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
設立年
2014年10月1日
従業員数
611名（2024年12月31日時点／臨時従業員含む）
資本金
35，000，000円（2025年5月10日時点）
売上高
2024年度：3，592百万円
2023年度：3，520百万円
平均年齢
32.1歳
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