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【福岡】カスタマーサクセスのプロフェッショナル
アディッシュ株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 450万円～600万円
- 勤務地
- 福岡県
複数企業のCS体制構築を支援。市場価値の高いCSコンサルタントへステップアップ。
【職務概要】
SaaS・ITソリューションを展開する成長企業に対し、カスタマーサクセス（CS）の立ち上げや改善支援を行います。自社プロダクトのCS経験を活かし、複数クライアントの成長を支援するポジションです。
【職務詳細】
・クライアント企業のCS体制構築支援
・オンボーディングプロセスの設計および改善
・FAQ、ナレッジ体系の整理／構築、管理ツールの設定
・ヘルススコアの設計支援
・タッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など）
・チャーン対策、アップセル／クロスセルの促進
・チームメンバーのサポート（複数名対応の場合）
【ミッション】
単なる実務代行ではなく、クライアントが「顧客を成功に導くプロセス」を自走できる仕組みを構築することが求められます。将来的には、CS組織そのものを設計・改善するコンサルタント案件への挑戦も可能です。
【クライアントプロダクト例】
法務AIプラットフォーム／AI議事録プロダクト
建設業向けクラウド型プロダクト／宿泊施設、病院向けAIツール
会社の特徴
同社はソーシャルメディアBPO事業を展開しています。インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。
具体的には、投稿監視、ソーシャルリスニング、ソーシャルゲーム・アプリのカスタマーサポート、ソーシャルメディアでのアクティブサポート、ネットいじめ・学校裏サイト対策等、ソーシャルメディアでのコミュニケーション課題に対する問題解決を支援しています。
その他にも、新規事業や新サービスにも積極的にチャレンジするなど勢いと変化のある環境です。
2020年3月に上場し、社内体制、制度の整備が進んでいます。
募集要項
職種
【福岡】カスタマーサクセスのプロフェッショナル
応募資格
【必須】
・カスタマーサクセス経験（2年以上）
・または、提案型法人営業、アフターフォローを伴う営業活動の経験（2年以上）
【尚可】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・業務フロー設計や仕組み改善の経験
・KPI設計、分析経験
求める人物像
・自社サービスのCSで培った知見をもとに、他社の成長を支援してみたい方
・顧客課題を構造的に捉え、仕組みやプロセスで解決していくことが得意な方
・再現性ある成果づくりにやりがいを感じ、データや数値で改善を進められる方
・実務を通してカスタマーサクセスの業界をつくっていくことに興味がある方
勤務地
福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
450万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（上限月3万円まで）、健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）、休憩室、仮眠室（休養室）完備、フリードリンク、オフィスコンビニ、休業ウェルカムバック制度、拠点／部署交流支援制度、持株会制度等
休日/休暇
【年間休日122日以上】■完全週休2日制（土日祝休み）■GW休暇■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■有給休暇■産休育休（取得率100%）■介護休暇■生理休暇■時間単位有給休暇制度■出勤振り替え制度
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
アディッシュ株式会社
事業内容
■ソーシャルアプリサポート■ネットいじめ対策・学校裏サイト対策／モニタリング
本社所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
設立年
2014年10月1日
従業員数
611名（2024年12月31日時点／臨時従業員含む）
資本金
35，000，000円（2025年5月10日時点）
売上高
2024年度：3，592百万円
2023年度：3，520百万円
平均年齢
32.1歳
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