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カスタマーサクセス（中国語スキル保有者向け）※ポテンシャル
アディッシュ株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 402万円～504万円
- 勤務地
- 東京都
15カ国以上のメンバーが在籍するグローバルな環境で語学力を活かせる
【職務概要】
グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する、カスタマーサクセス支援のポジションです。
【職務詳細】
・プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
・プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案
・運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上に繋げる業務
・外貨決済サービスを導入したい中国企業の導入支援（クライアント対応は中国語、サービス提供元の詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語を使用、クライアントへのレポートラインは英語、社内連携は日本語となります）
【魅力】
・先進的なウェブサービス企業の運用に関する知識を身につけることができます。
・担当するユーザーはスタートアップからエンタープライズと規模感は様々なので、幅広いビジネスに関わる面白さがあります。
・日本企業の中で、とてもグローバルな環境に身を置くことができます。15カ国以上のメンバーが在籍しています。
・丁寧な仕事から、顧客満足度が非常に高いチームであり、世界中のベンダーの中でも評価されています。
会社の特徴
同社はソーシャルメディアBPO事業を展開しています。インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。
具体的には、投稿監視、ソーシャルリスニング、ソーシャルゲーム・アプリのカスタマーサポート、ソーシャルメディアでのアクティブサポート、ネットいじめ・学校裏サイト対策等、ソーシャルメディアでのコミュニケーション課題に対する問題解決を支援しています。
その他にも、新規事業や新サービスにも積極的にチャレンジするなど勢いと変化のある環境です。
2020年3月に上場し、社内体制、制度の整備が進んでいます。
募集要項
職種
カスタマーサクセス（中国語スキル保有者向け）※ポテンシャル
応募資格
【必須】
・中国での法人対応経験
・日本語でのビジネスメール作成スキル
・英語スキル（TOEIC700点以上、読み書きのみで可）
・ビジネスPCスキル、ITリテラシー（タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PowerPoint・Wordの作成・入力、自身で調べて使いこなせる程度のネットリテラシー）
【尚可】
・決済サービスやSaaS、IT関連の業務経験
・日常的な業務管理ツール（CRM、タスク管理ツール等）の使用経験
・個人向けサービス（接客業、サービス業、言語講師など）の経験
求める人物像
・お客様のためにサポートしたい、困っている人を助けることにやりがいを感じる方
勤務地
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8F
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
402万円～504万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
健康診断（基礎項目＋女性向けオプション有）、インフルエンザワクチン接種補助、時間単位有給休暇制度、生理休暇、介護休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、通勤手当支給（上限月3万円）、慶弔見舞金制度、パートナーシップ証明制度（Famiee）、持株会制度、リファラル制度、入社オンボーディング
休日/休暇
週休2日制（土・日）、中国の祝日、慶弔休暇、有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
アディッシュ株式会社
事業内容
■ソーシャルアプリサポート■ネットいじめ対策・学校裏サイト対策／モニタリング
本社所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
設立年
2014年10月1日
従業員数
611名（2024年12月31日時点／臨時従業員含む）
資本金
35，000，000円（2025年5月10日時点）
売上高
2024年度：3，592百万円
2023年度：3，520百万円
平均年齢
32.1歳
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