株式会社プロジェクト・モード
【リモート】カスタマーサクセス
- 想定給与 350万円~600万円
- 神奈川県
- 正社員
- 完全週休2日制
フルリモート/残業無/副業可/自社開発SaaS
職務概要自社Saasナレッジ共有ツール「NotePM(ノートピーエム)」のカスタマーサポート業務をお任せします。
無料トライアルを申し込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。
マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。
職務詳細・オンボーディング業務(NotePMを使いこなすためのサポート)
・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
・顧客のヘルスチェック
・マニュアルなどのコンテンツ整備
・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)
利用ツール・顧客管理:Salesforce
・MAツール:Marketo
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 株式会社プロジェクト・モードは、同社サービスの企画/開発をメインに、スマホアプリの受託開発、クラウドサービスの構築/運用などのビジネス展開を行うテクノロジースタートアップです。開発メンバー一人ひとりが高いスキルを所有しており、ディレクション/デザイン/設計/開発/クラウドのすべてを同社内で完結させる幅広い技術力が強みです。
■受賞歴
・「ITreview Grid Award 2022 Winter」チームコラボレーション部門・マニュアル編集/作成部門をW受賞
・「ITreview Best Software in Japan 2021」TOP50選出
・「ITトレンド Good Productバッジ」受賞
・「BOXIL SaaS AWARD 2021 Autumn」コラボレーション部門受賞
無料トライアルを申し込まれた顧客に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。
マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。
職務詳細・オンボーディング業務(NotePMを使いこなすためのサポート)
・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
・顧客のヘルスチェック
・マニュアルなどのコンテンツ整備
・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)
利用ツール・顧客管理:Salesforce
・MAツール:Marketo
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 株式会社プロジェクト・モードは、同社サービスの企画/開発をメインに、スマホアプリの受託開発、クラウドサービスの構築/運用などのビジネス展開を行うテクノロジースタートアップです。開発メンバー一人ひとりが高いスキルを所有しており、ディレクション/デザイン/設計/開発/クラウドのすべてを同社内で完結させる幅広い技術力が強みです。
■受賞歴
・「ITreview Grid Award 2022 Winter」チームコラボレーション部門・マニュアル編集/作成部門をW受賞
・「ITreview Best Software in Japan 2021」TOP50選出
・「ITトレンド Good Productバッジ」受賞
・「BOXIL SaaS AWARD 2021 Autumn」コラボレーション部門受賞
募集要項
- 職種
- 【リモート】カスタマーサクセス
- 応募資格
- 【必須】
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験
・ITツールへの抵抗感がない方
【魅力】
・100%セルフサーブで売れる競争力の高い製品で且つ、顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・電話・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です。
・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、顧客ニーズに沿った提案ができます。
- 必要な経験スキル
- ・チームワークを高めながら仕事をすることを大切にする方
・100%自社内勤務の環境で腰を据えて働きたい方
・プライベートも両立させたメリハリのある環境で働きたい方
- 勤務地
- 神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102
※現在はテレワーク勤務
- 勤務時間
- 9時30分~18時30分
- 想定給与
- 350万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費全額支給、MacBookPro支給、キーボード/マウス/ディスプレイは好きなもの、有料開発ツール補助(PhpStormなど)、書籍購入補助、外部セミナーや講習会費用補助、資格取得費用補助、飲み物無料(お茶、ミネラルウォーター、コーヒー等)
- 休日/休暇
- <年間休日120日以上>完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社6ヶ月後10日、最大40日)、夏期休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社プロジェクト・モード
- 事業内容
- WEBシステム、スマホアプリの受託開発、自社サービスの企画・開発、クラウドサービスの構築・運用
- 本社所在地
- 〒 211-0006
神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102号室
- 設立年
- 2012年2月14日
- 従業員数
- 21名
- 資本金
- 5,000,000 円
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