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【愛知】法人向けカスタマーサポート／トビラシステムズ株式会社

【愛知】法人向けカスタマーサポート

トビラシステムズ株式会社

正社員
未経験可

想定年収: 400万円～500万円

勤務地: 愛知県

東証スタンダード上場／特殊詐欺・迷惑電話対策サービス／社会貢献性◎

【職務概要】
法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応をお任せいたします。

【職務詳細】
基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、
・不具合発生時の切り分け
・機能要望の取りまとめ
・マニュアルの整備
・初回設定サポート
・契約更新の案内
・定期的な情報発信
・リテンション活動
定期的な情報発信なども担っていただきます。

お客様のニーズに沿った対応が必要となるため営業や接客などの経験やご自身の傾聴力が活かせるお仕事です。
同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

■社会課題の解決に向き合い、より良い未来を創る名古屋発のITベンチャー：特殊詐欺・迷惑電話対策サービス「迷惑情報フィルタ」を主に開発し、テクノロジーの力で社会課題の解決に挑むITベンチャー企業である同社。提供する迷惑情報フィルタは、大手モバイル3大キャリアにも採用され、年間1，800万件の迷惑電話をブロック、15.6億件のメッセージの危険を検知し、「詐欺電話や迷惑電話、フィッシングメールから社会を守る」という、社会貢献性の高い事業を展開しています。
■東証上場の安定性と高い成長性を両立：2004年の創業以来、2019年に株式上場を果たし、売上高・利益ともに過去最高を更新するなど着実に成長を続けています。その一方で創業当時のチャレンジ精神を失わず、ベンチャー気質が溢れる社風の中、社員全員が高い成長意欲を持って活躍できる、自由度の高い環境があります。

募集要項

職種

【愛知】法人向けカスタマーサポート

応募資格

【必須】
・営業や店舗窓口など顧客対応の経験がある方
・インターネットやビジネスフォンの商材に携わったことのある方

【尚可】
・お助けマインドが強く、カスタマーサポートに興味のある方
・カスタマーサクセスに興味があり、コンテンツ作成や資料作成に抵抗のない方
・通信、ネットワーク系の知識をお持ちで、サービス習得に自信のある方