【兵庫】製品ユーザーサポート、保守

【職務概要】
同社にて製品ユーザーサポート、保守業務を担当いただきます。

【職務詳細】
・製品サポートとして基本メール、電話対応、報告書の作成
・製品サポート保守、不具合調査・対策。
・開発部へのエスカレーション
稀に問題発生現場に出向いて、原因調査や対策作業をすることもあります。
・修理対応のための製品受渡し
製品：映像機器

【同社の特徴】
同社が取り組むテーマは「感動」です。 MEDIAEDGEの映像配信・表示システムとしてのコンセプトを15年以上前に提唱し、以来、すべて自社内で最先端のハードウェア・ソフトウェアの開発に取り組んできました。また、これまでに導入したシステムは3，000ヶ所を越え、実に端末ベースでは40，000台以上の導入実績をもち、その安定性は高い評価を得ています。同社は、顧客となる企業が事業活動の中で抱えている「問題」「課題」「ニーズ」等を的確に把握し、MEDIAEDGE製品を中核に「より高機能・高品質な新製品」「様々なサービス」「これまでに培った独自のノウハウ」を融合し、数多くの解決策の中から最適なものを提案します。これからも、より多くの顧客の要望に応えることができるよう、製品開発・サービス向上・提案力向上に努めます。
未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 同社の実現する映像システムは、17年以上の開発、販売実績により様々な業種、業態のお客様に数多く採用されており、現在も日本と世界各地で長年稼働しています。ソフトウェアとハードウェアの両方の開発を連携して行い、常にお客様へ、安心安全に使用できる映像システムの提供を使命として活動しています。
映像システムは、圧縮技術、配信技術の進歩と表示デバイスの多様化に対応するために、常に研究開発を継続し様々なお客様のニーズに迅速に対応しなければなりません。世界に通用する最新の製品開発と併せて自社開発のコアとなる製品と最適な先進のテクノロジーとの組み合わせで、開発部門のある会社ならではのソリューションを提供しています。さらに、世界の最先端の技術をもつ企業とのアライアンスも重要なテーマとして取り組んでいます。