- NEW
カスタマーエンゲージメント（見学コンシェルジュ）
株式会社クーリエ
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
年休125日／中途採用100％／テレビCMで話題！
【職務概要】
『みんなの介護』を利用するユーザーと施設の間に入り、ヒアリングから見学スケジュールの確定、実施までを一貫してプロデュースします。データに基づいた架電戦略やトークの改善を行い、成約の起点となる「見学」の創出を最大化させます。
【職務詳細】
・インサイドセールス・ヒアリング： 問い合わせのあったユーザーに対し、電話やメールで現在の状況や要望を詳細にヒアリング
・施設への提案・交渉： 希望に合う施設をピックアップし、空室確認や見学のメリットを施設側に伝えながら調整
・見学設定（クロージング）： 迷っているユーザーに対し、プロの視点から背中を押し、具体的な見学日時を確定
・データ分析・改善： 自身のKPI（見学設定率、見学実施率など）を追跡し、架電タイミングやスクリプトの改善案を企画・実行
・CRMツールを用いた効率的な進捗管理と情報更新
【ミッション】
「情報の非対称性」が根強い介護業界において、入居検討者と介護施設を最速・最適にマッチングさせる変革の担い手です。単なる日程調整に留まらず、ユーザーの不安を解消し、理想の生活へと踏み出す「見学」という決定的な意思決定をプロデュースします。
未経験・第二新卒歓迎
会社の特徴
2011年の創業以来、加速する超高齢社会において深刻化する「情報の非対称性」を解消すべく、介護施設検索サイト「みんなの介護」を運営。現在では業界トップクラスのシェアを確立していますが、同社が目指すのは単なるメディア運営ではありません。介護業界全体を支える不可欠な「社会インフラ」となるべく、多角的に事業を拡大しています。
同社の最大の強みは、事業の成長に必要な機能をすべて自社で保有する「完全内製化（インハウス）」の体制にあります。Webメディアの企画・運営を主軸に、緻密なマーケティング戦略の立案、ユーザビリティを追求したシステム開発、そして意思決定を支えるデータ分析基盤の構築までを社内で完結。
外部に依存せず、顧客とユーザー双方の声にダイレクトに向き合うことで、圧倒的なスピードで業務フローを改善し続けています。この徹底した「オペレーショナル・エクセレンス」を武器に、既存の常識にとらわれない産業全体の再構築（リデザイン）を強力に推進しています。
募集要項
職種
カスタマーエンゲージメント（見学コンシェルジュ）
応募資格
【必須】
・基本的なPC操作スキルを有する方
・カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方
・社会人経験が2年以上ある方
・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方
・大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方
【尚可】
・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方
・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方
・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験
・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験
・アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験
求める人物像
ー
勤務地
東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー9階
勤務時間
9：00～18：00（シフト制）
想定給与
400万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
・交通費全額支給（リモートワークの場合は通信費手当あり）・家賃補助（諸条件有り）・新規事業提案制度・ナレッジ共有勉強会・書籍購入代補助・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典あり・ミニオフィスコンビニあり
休日/休暇
【年間休日125日以上】・完全週休2日制（土・日）祝日・ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇／初年度10日（有休取得率100％）・慶弔休暇・産前産後・育児休暇（取得実績あり）・特別休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社クーリエ
事業内容
●ヘルスケア領域プラットフォーム●メディア＆ソリューション（集客・採用・経営支援）●デジタルマーケティング●サービスデザイン●AIデータサイエンス●Webサービス／アプリ／SaaS
本社所在地
東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー9階
設立年
2011年4月
従業員数
200名
資本金
1，000万円
平均年齢
31歳
この企業のその他の求人
インバウンドセールス（入居相談室）
年休125日／中途採用100％／テレビCMで話題！
想定給与 400万円～800万円
1day選考会【1月30日(金) 】セールスポジションサーチ
未経験歓迎！年休125日／中途採用100％／テレビCMで話題！
想定給与 348万円～800万円
ポジションサーチ（事業推進）
幅広い経験と知識を得ながら、自身のキャリアを大きく成長させることができます！
想定給与 600万円～800万円
アカウントエグゼクティブ（クライアントセールス）
SaaSプラットフォームで、顧客企業のDX化を推進し、業界全体の変革に挑戦！
想定給与 600万円～1200万円
パブリックアフェアーズマネージャー
厚生労働省での経験や知見を活かし、新たなプラットフォーム事業やサービスを創出！
想定給与 700万円～1200万円
新規事業開発（ドメインエキスパート／医療介護）
テレビCMで話題！業界最大級の介護施設の検索プラットフォーム
想定給与 600万円～1200万円
事業企画（戦略策定／ロードマップ／分析／KGI＆KPI／SQL／BigQuery）
テレビCMで話題！業界最大級の介護施設の検索プラットフォームを運営！
想定給与 600万円～1400万円
アカウントマネージャー
【介護業界のDX化を推進】業界最大級の介護施設の検索プラットフォームを運営！
想定給与 600万円～1300万円
パートナーセールス
【介護業界のDX化を推進】業界最大級の介護施設の検索プラットフォームを運営！
想定給与 600万円～1400万円
