【福岡】カスタマーサポート（SV候補）

オンサイト株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 300万円～500万円

勤務地: 福岡県

完全週休2日制／フレックス、時短勤務相談可／フォロー体制（チーム制）あり◎

【職務概要】
同社は大手企業のECサイト運営などを長年サポートしている会社です。大手クライアントのECサイト（自社サイト、楽天市場、Amazonなど）運営に関するサポート業務全般をお任せします。

【職務詳細】
・受注内容の確認・修正
　システムで検知された注文情報の不備を、マニュアルに沿って確認し、正しい情報に修正します。
（電話・メールでの確認あり）
・お客様からの問合せ対応
　商品仕様やお届けに関する問合せに、電話やメールで対応します。（全体の約2割）
・データ入力
　受注に関する情報などをシステムに入力します。

■魅力ポイント：
・自由、カジュアルでフランクな社風で、柔軟性高く仕事や進め方としても現場の声を優先しボトムアップできる企業です。
・大手規模のクライアントの裏でコンサル・マーケ、受注代行BPO等、様々展開しているため、様々なことに携わり続けられます。

会社の特徴

ECサイトやメディアの企画、設計、構築、立ち上げ後の集客、広報、チームビルディング、業務フロー策定、PDCA改善等、インターネットサービス運営に関する業務は、高度化、複雑化が著しく進んでいます。
同社では、サービス運営の経験と実績をもつプロフェッショナルがそのノウハウと強みを活かし、テクノロジーとマーケティングを融合した改善策を提案、実行しています。
業務の内容は、主に経営層を対象とした経営コンサルティングと実際のWEBサービスの運営受託、同社サービスを利用した業務効率改善の支援を行っています。
クライアントから相談される内容は、画面の中の話だけでなく、大手メディアポータルや海外企業とのアライアンスやEC専用商品の開発、物流オペレーション改善、人事制度、採用戦略、新規事業開発、先行企業のM＆A等、多岐にわたります。