【東京:リモート】SaaSカスタマーサクセス リーダー・マネージャー候補
株式会社Take Action
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 450万円~700万円
- 勤務地
- 東京都
「称賛」の文化を広め組織を変える。HR SaaSの活用支援で企業の成長を牽引。
【職務概要】
同社HR SaaS(「THANKS GIFT」「リファアルム」等)を導入いただいたお客様に対し、サービスの定着と活用支援(カスタマーサクセス)を担当いただきます。
【職務詳細】
フィールドセールスが受注したお客様を引き継ぎ、導入・立ち上げ(オンボーディング)からサポートを開始します。「ツールを入れて終わり」ではなく、お客様が目指す「組織風土の改革」や「本質的な採用成功」が実現できるよう、継続的な課題解決や伴走支援を行います。
・オンボーディング(導入支援)
・導入初期のキックオフミーティングの実施
・初期設定のサポート、操作説明会の実施
・活用促進・コンサルティング
・利用データ(ログイン率や投稿数など)のモニタリングと分析
・利用率が低い企業への活性化施策の提案・実行
・定期的なミーティングによる課題ヒアリングと解決策の提示
・契約更新・アップセル活動
・解約兆候の早期発見と防止(チャーンレートの低減)
・新機能や別プランの提案によるアップセル・クロスセル
・顧客の声を開発チームへフィードバックし、機能改善に繋げる
・成功事例の型化(ナレッジの蓄積)や導入事例インタビューの実施
会社の特徴
人材の採用だけでなく、その先の定着や活躍を見据えた支援を提供している同社。
国内市場規模が急拡大すると予測されるHR Tech商材を開発・販売し、
従業員エンゲージメントの向上に取り組んでいます。
エンゲージメントとは、会社の目指すべき方向性と個人の目指すべき方向性が連動した状態。「働く人に熱を。組織にエネルギーを。」をミッションに掲げ、
日本中に生き生きと働く人や会社を増やすことを目指し、活動しています。
1社でも多くの企業、一人でも多くの人の働く熱を高められるよう、「採用・定着・活躍」の3軸による支援を行っています。
募集要項
職種
【東京:リモート】SaaSカスタマーサクセス リーダー・マネージャー候補
応募資格
【必須】
下記いずれかの経験を3年以上
・HRテック、研修・人材教育、BPO・RPO、採用・人材コンサルティング、求人広告等の業界・業種での法人営業またはカスタマーサクセス経験
・無形商材、SaaSを商材とした法人営業またはカスタマーサクセス経験
【尚可】
・規模問わずマネジメント経験
・HR SaaS カスタマーサクセス経験
求める人物像
・企業理念に共感できる方
・主体的に行動し、責任感をもって業務に取り組む方
・チームでの目標達成を推進できる方
勤務地
東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス1F2F
勤務時間
9:30~18:30
想定給与
450万円~700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当、家族手当、住居手当、社会保険完備、外部研修制度、プレジデント研修、外部ブランディング研修、資格取得支援制度、住宅補助制度、時間短縮社員制度、長期勤続手当
休日/休暇
完全週休2日制(土日)、祝日、有給休暇、年間休日124日以上、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社Take Action
事業内容
■採用支援_定着を見据えた採用支援 ■定着支援_HR Tech事業 ■活躍支援_表彰式支援
本社所在地
東京都品川区西五反田7-9-5SGテラス1F・2F
設立年
2010年10月
従業員数
50名
資本金
52,513,750円
平均年齢
28歳

