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カスタマーサクセスアソシエイト（CSA）／株式会社ヤプリ

カスタマーサクセスアソシエイト（CSA）

株式会社ヤプリ

正社員

想定年収: 500万円～650万円

勤務地: 東京都

海外コンテストで多数受賞／SaaS事業を牽引する企業／フレックスタイム制あり

【職務概要】
今回、クライアントのサクセスに向けた戦略提案を行うカスタマーサクセスのサポート業務を通じて、盤石な基礎力とプロダクト知識を身につけ、半年～1年で自立したカスタマーサクセスへとステップアップしていただくための、育成前提であるカスタマーサクセスアソシエイトを募集します。未経験からIT・SaaS業界で市場価値の高い専門スキルを身につけたい方の挑戦をお待ちしています。

【職務詳細】
・オンボーディング支援（初期立ち上げサポート）
・クライアント企業への操作・機能説明（メールやオンラインMTGでの管理画面レクチャー）
・各種初期設定や問い合わせの一次対応
・データ抽出・レポーティング（戦略立案の土台作り）
・クライアントのアプリ・プロダクトの活用状況データ抽出
・定例会に向けた「改善提案レポート（活用度アップに向けた示唆）」のドラフト作成
・カスタマーサクセスの業務サポート
・クライアントとの日程調整、商談のサマリ作成
・顧客管理ツール（Salesforce、Gainsight等）へのデータ入力・整備
・CSオペレーションの最適化（組織の仕組み化）
・チーム全体の生産性を向上させるためのナレッジ共有
・マニュアルや、顧客へ提供する資料テンプレートの整備

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は投資会社から出資を受けるなど、注目されている企業です。
2013年にスマートデバイスに特化した事業展開をする企業としてスタートしました。
＜同社の考え方＞
【アプリのテクノロジーを全ての企業へ開放し、世の中のスマホ革命の一翼を担う】
過去10年において、アプリが人々の生活を変えました。次の10年は、アプリを利用する企業の裾野がさらに広がり、ビジネスやマーケティングのあり方を次々に刷新していきます。「Yappli」は世界中のあらゆる企業や産業のモバイルシフトを支える存在として、アプリエンジニアを自社で所有しない企業が、Yappliを使えば簡単にアプリのテクノロジーにアクセスでき、自社に革新を与えることができるプラットフォームになりたいと考えています。

募集要項

職種

カスタマーサクセスアソシエイト（CSA）

応募資格

【必須】
・法人顧客との折衝経験（2年以上）
・営業、CS、店舗マネジメントなど、対人コミュニケーションを通じて課題解決や合意形成を行った経験
・基本的なITリテラシー

求める人物像

セルフスターターな方

勤務地

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階

勤務時間

フレックスタイム制
コアタイム：10時30分～16時00分

想定給与

500万円～650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

交通費全額支給、各種社会保険完備、有休制度あり、ストックオプション制度あり、業績および評価に応じたインセンティブ支給制度

休日/休暇

年間休日120日、完全週休２日制（土、日）、祝日／年末年始休暇／夏季休暇／有給休暇／慶弔休暇／誕生日休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社ヤプリ

事業内容

スマートデバイスに特化したインターネット事業

本社所在地

〒106-6241
東京都港区六本木3-2-1　住友不動産六本木グランドタワー41階

設立年

2013年4月

従業員数

220名

資本金

1，358百万円(資本準備金を含む)

売上高

非公開

平均年齢

31.0歳

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