【大阪】コールセンター担当（SV候補）

職務概要コールセンターのSVの業務をお任せします。
同社の大阪にあるコールセンターにて、70名規模のコールセンターチームの管理をご担当いただきます。
同社コールセンターでは、担当商品に関するお問い合わせなどインバウンド業務が9割程度です。オペレーター・スタッフの採用・教育、要員配置、業務管理等を担当していただきます。
職務詳細・マニュアル、資料作成
・メンバーマネジメント
　⇒サービス品質を保つ為の作業指示、マネジメントやシフト管理
　　メンバーはアルバイト、パート中心です
・クライアントとの折衝業務
・指標管理業務
・コールセンター運用フローの見直し、提案
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は、1983年の創業以来30年以上にわたってコールセンター・サービスを行ってきたコールセンター業界の草分け的な会社です。
ITと融合したコールセンター・ソリューションの提供はもちろん、
BPOサービスの提供など幅広くお客様の事業展開やマーケットアプローチをお手伝いできるグループ体制が整っています。
年齢に関係なく、実力主義できちんと評価をする風土があります。
同社はお客様と企業を結ぶ「ブリッジ」です。
優しく、親切なメンバーが「ハートフルコミュニケーション」をテーマに、お客様とクライアント企業を結ぶ「通心事業」を行っています。