SCSKサービスリンクス株式会社|【徳島】コンタクトセンターのSV候補(徳島市)の求人情報|転職エージェントのワークポート

【徳島】コンタクトセンターのSV候補(徳島市)

SCSKサービスリンクス株式会社

【徳島】コンタクトセンターのSV候補(徳島市)
  • 正社員
想定年収
321万円~366万円
勤務地
徳島県

業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能

【職務概要】
徳島のコンタクトセンターのスーパーバイザー(SV)候補として、以下の業務をお任せいたします。最初にお任せする業務の勤務時間はシフト制(15時~24時)で午後からゆっくり働くことができ、朝が苦手な方にもおすすめです。

【職務詳細】
・オペレーターの管理/教育/研修
・シフトの作成や勤怠管理
・問題/要望への対応
・各種目標数値(KPI)の設定/管理/目標達成サポート
・クライアントとの定例会での進捗状況/課題共有
・業務進捗/結果をもとに報告資料を作成しクライアントへの定期的な報告

【まず最初は】
一定期間オペレーターとして業務を習得し、SVとなっていただきます。
(同業のマネジメント経験がある方はSVからのスタートも可能)

【ポジションの魅力】
・会社全体、クライアントを巻き込んだ 業務改善などを行うことができる
・既存顧客からの安定した収益源(安定した経営環境)

会社の特徴

《2023年4月12日よりSCSKサービスウェア株式会社の関連会社へ》
◎2006年の設立以来、コンタクトセンター運営に関する同社独自のノウハウに基づき、企画・提案から保守運用までのトータルソリューション“One-Stop Solution”を提供しております。コールセンター運営を主業としており、アウトソーシング受託/一般労働者派遣事業などの事業を展開しています。
◎同社の売上の9割弱をコンタクトセンター事業が占めており、売上の半数は官公庁からの案件になります。その他、民間企業(金融以外)の通販、問い合わせセンター等がお取引先となっています。
◎社内での徹底した研修により、「応対品質」「応答率」の向上を実現し、着実に実績を上げ、官公庁案件も数多く受注し安定成長を続けています。直近では新たなる経営体制の下、組織の拡大等、第二創業期として更なる成長を推進しております。

募集要項

職種

【徳島】コンタクトセンターのSV候補(徳島市)

応募資格

★SV経験不問!リーダー/とりまとめ経験を活かしてSVを目指せる環境★【必須】
・OAスキル(Excel・PowerPointを用いた提案資料の作成経験)
・業界問わず、アルバイト・パートなどのリーダー経験がある方

【歓迎】
・コールセンターでの通販窓口のSV経験
(※ご経験に応じて、マネージャーからの採用も可能です)

【環境】なんでも相談しやすく細かなサポートがある環境で、
受注が1件取れるとチーム全員で喜ぶような穏やかな雰囲気です。
誰もが意見を言いやすい環境で、同僚/上司/部下の人間関係が良好です。

求める人物像

主体的に行動ができる方

勤務地

徳島県徳島市中昭和町1-3 山一興業ビル2F

勤務時間

15時00分~24時00分

想定給与

321万円~366万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤交通費(会社規程に基づき支給)、駐車場補助あり、確定拠出年金加入(希望者のみ)、住宅手当あり(会社規程に基づき支給)、慶弔金支給あり、健康診断、転勤時支度料、赴任手当支給あり、転勤時借上 社宅制度あり、資格取得支援制度、リゾート施設優待/スポーツジム優待

休日/休暇

年間休日123日、週休2日制(休日はシフト制)、年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休業 ※男性の育休取得実績あり

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

SCSKサービスリンクス株式会社

事業内容

コンタクトセンター運営(カスタマーサポート・テクニカルサポート・テレマーケティング等)、
アウトソーシング受託、一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業、代理店販売事業など

本社所在地

〒170-0005 
 東京都豊島区南大塚3-30-4 ウィステリア南大塚ビル5F/6F

設立年

2006年10月20日

従業員数

590名

資本金

1億円

平均年齢

37歳

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