コンタクトセンターのSV候補
SCSKサービスリンクス株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 350万円～450万円
- 勤務地
- 東京都
業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能
【職務概要】
徳島のコンタクトセンターのスーパーバイザー（SV）候補として、以下の業務をお任せいたします。最初にお任せする業務の勤務時間はシフト制（15時～24時）で午後からゆっくり働くことができ、朝が苦手な方にもおすすめです。
【職務詳細】
・オペレーターの管理／教育／研修
・シフトの作成や勤怠管理
・問題／要望への対応
・各種目標数値（KPI）の設定／管理／目標達成サポート
・クライアントとの定例会での進捗状況／課題共有
・業務進捗／結果をもとに報告資料を作成しクライアントへの定期的な報告
【まず最初は】
一定期間オペレーターとして業務を習得し、SVとなっていただきます。
（同業のマネジメント経験がある方はSVからのスタートも可能）
【ポジションの魅力】
・会社全体、クライアントを巻き込んだ 業務改善などを行うことができる
・既存顧客からの安定した収益源（安定した経営環境）
会社の特徴
《2023年4月12日よりSCSKサービスウェア株式会社の関連会社へ》
◎2006年の設立以来、コンタクトセンター運営に関する同社独自のノウハウに基づき､企画・提案から保守運用までのトータルソリューション“One-Stop Solution”を提供しております。コールセンター運営を主業としており、アウトソーシング受託／一般労働者派遣事業などの事業を展開しています。
◎同社の売上の9割弱をコンタクトセンター事業が占めており、売上の半数は官公庁からの案件になります。その他、民間企業（金融以外）の通販、問い合わせセンター等がお取引先となっています。
◎社内での徹底した研修により、「応対品質」「応答率」の向上を実現し、着実に実績を上げ、官公庁案件も数多く受注し安定成長を続けています。直近では新たなる経営体制の下、組織の拡大等、第二創業期として更なる成長を推進しております。
募集要項
職種
コンタクトセンターのSV候補
応募資格
【必須】
・マネジメントやリーダー経験（業種・規模感は問いません）
・コールセンターにおける管理者業務、品質管理業務経験
【歓迎】
・コールセンターでの通販窓口のSV経験
（※ご経験に応じて、マネージャーからの採用も可能です）
【環境】なんでも相談しやすく細かなサポートがある環境で、
受注が1件取れるとチーム全員で喜ぶような穏やかな雰囲気です。
誰もが意見を言いやすい環境で、同僚／上司／部下の人間関係が良好です。
求める人物像
主体的に行動ができる方
勤務地
東京都豊島区南大塚3-30-4 ウィステリア南大塚ビル5F・6F
勤務時間
9：00～18：00
想定給与
350万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤交通費（会社規程に基づき支給）、確定拠出年金加入（希望者のみ）、住宅手当あり（会社規程に基づき支給）、慶弔金支給あり、健康診断、転勤時支度料・赴任手当支給あり、転勤時借上 社宅制度あり、資格取得支援制度、リゾート施設優待／スポーツジム優待
休日/休暇
年間休日123日、完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休業 ※男性の育休取得実績あり
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
SCSKサービスリンクス株式会社
事業内容
コンタクトセンター運営（カスタマーサポート・テクニカルサポート・テレマーケティング等）、
アウトソーシング受託、一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業、代理店販売事業など
本社所在地
〒170-0005
東京都豊島区南大塚3-30-4 ウィステリア南大塚ビル5F／6F
設立年
2006年10月20日
従業員数
590名
資本金
1億円
平均年齢
37歳
