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【宮崎】コンタクトセンターのSV候補

SCSKサービスリンクス株式会社

【宮崎】コンタクトセンターのSV候補
  • 正社員
  • 未経験可
  • 完全週休2日制
想定年収
307万円~361万円
勤務地
宮崎県

年間休日120日以上、安定基盤でマネジメントスキルを磨き、キャリアを広げる

【職務概要】
同社のコールセンター業務において、スーパーバイザー(SV)候補として現場運営全般をお任せします。

【職務詳細】
・オペレーターの育成、指導
・KPI(重要業績評価指標)の管理
・応対品質の改善策の立案、実施
・オペレーターのシフト管理、フォロー
・クライアントとの折衝、業務改善提案
・チームの目標達成に向けた牽引

【身に付くスキル】
・PCスキル:Officeを使ったデータ分析や資料の作成
・プレゼンスキル:上長や取引先に対する報告や発表ができる
・AI活用スキル:AIを活用したデジタルソリューションの活用できる考え方や能力
・数値目標を達成するための分析力
・応対品質を維持・向上させるための管理能力

未経験・第二新卒歓迎

会社の特徴

《2023年4月12日よりSCSKサービスウェア株式会社の子会社へ》
◎2006年の創設以来、コンタクトセンター運営に関する同社独自のノウハウに基づき、企画・提案から保守運用までのトータルソリューション“One-Stop Solution”を提供しております。コンタクトセンター運営を主業としており、アウトソーシング受託/一般労働者派遣事業などの事業を展開しています。
◎同社の売上の9割弱がコンタクトセンター事業が占めており、官公庁の問い合わせセンターや民間企業の通販、機器メーカー、PC・システムの問い合わせ等がお取引先となります。
◎SV・マネージャー層向けに「リーダーシップ研修」「課題解決ワークショップ」など、マネジメントスキルを磨くプログラムをご用意しています。AIを用いた品質管理向上を実現し組織の拡大等、さらなる成長を推進しております。

募集要項

職種

【宮崎】コンタクトセンターのSV候補

応募資格

【必須】
・提案書などの作成経験
・ビジネスメールの基本的なマナーや文書作成スキル
・Excelスキル(基礎関数を用いたデータ集計ができるレベル)
・高校卒以上

【尚可】
・コールセンターのスーパーバイザー(SV)経験
・コールセンターのオペレーター経験
・他業種を含む管理者、責任者経験

求める人物像

・チームワークを重視し、周囲と協力しながら課題解決に取り組める方
・誰とでも公平にフラットに接し、社内コミュニケーションを円滑に取れる方
・数字を用いたロジカルなやり取りや議論ができる方

勤務地

宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6F/7F

勤務時間

シフト制(実働8時間)
シフト例/9:00~18:00、14:30~23:30、6:00~15:00

想定給与

307万円~361万円
月額は基本給+固定残業代+調整給(4500円~)にて算出

待遇/福利厚生

通勤手当、確定拠出年金、住宅手当、慶弔金支給、健康診断、転勤時支度料・赴任手当支給、転勤時借上社宅制度、資格取得支援制度、リゾート施設優待、スポーツジム優待、従業員駐車場あり、各種研修制度、育児短時間勤務制度、所定外労働・時間外労働・深夜業の制限(小学校卒業までの子を養育する場合)

休日/休暇

【年間休日123日】完全週休2日制、有給休暇、慶弔休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

SCSKサービスリンクス株式会社

事業内容

コンタクトセンター運営(カスタマーサポート・テクニカルサポート・テレマーケティング等)、
アウトソーシング受託、一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業、代理店販売事業など

本社所在地

〒170-0005 
 東京都豊島区南大塚3-30-4 ウィステリア南大塚ビル5F/6F

設立年

2006年10月20日

従業員数

590名

資本金

1億円

平均年齢

37歳

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