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カスタマーサクセス／コンサルタント（マネージャー候補）
オープン株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 587万円～736万円
- 勤務地
- 東京都
東証プライム上場G／裁量と無限の選択肢がある環境で成長
【職務概要】
関東エリアのご契約企業を対象に、自社アセットを組み合わせた提案を通じてアカウントの開拓・深耕を推進いただきます。
【職務詳細】
・担当アカウントのセグメンテーション、カバレッジ・優先度の設計
・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析
・アカウントプランの策定、およびチームのプランレビュー
・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大
・経営課題・現場課題のヒアリング、業務ボトルネックの整理
・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算
・アップセル／クロスセル、契約更改・条件交渉の推進
・社内および外部パートナーとの連携
・PoC・導入立ち上げの推進、稼働後の効果検証とレポーティング
・顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携
・NRR・アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善
・アカウントプランのレビュー体制、支援フロー・ナレッジの整備と展開
・チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント
・採用・オンボーディングへの関与
会社の特徴
同社RPAやAIなどのオートメーション技術を武器に、Software／FDE／SaaS／BPOなど様々なビジネスモデルで、日本の生産性向上という構造課題に本気で向き合う会社です。上場企業としての資本力と実績を持ちながら、組織はまだ完成形ではありません。
整った設計図があるというより、白紙の領域が多く残っている状態に近いと言えます。
山（目標）は決まっていますが、登り方は自由です。「裁量がある」というよりも、「選択肢が無限にある」環境です。
その分、問いも役割も自分で取りにいく姿勢が前提になります。断片的な情報の中から仮説を立て、自ら動き、やり切る。
そして結果に対しては徹底的に自責で向き合う。放任主義ですが、挑戦する人は見捨てません。甘やかさないが、伴走はする。
この矛盾を楽しめるかどうかが、オープンで活躍できるかの分かれ目です。
「安定」よりも「成長」、「整った環境」よりも「打席の多さ」に魅力を感じる方。
会社を使い倒し、自分の市場価値を本気で高めたいと考えている方。 オープンで、本気の成長を一緒に追いかけませんか。
募集要項
職種
カスタマーサクセス／コンサルタント（マネージャー候補）
応募資格
【必須】
・法人向け無形商材（IT／SaaS／コンサルティング等）におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験5年以上
・顧客の経営層または決裁権者に対する提案・合意形成の経験
・チームまたはプロジェクトのマネジメント経験（人数規模は不問）
・KGI／KPIを設計・管理し、担当領域の数値責任を担った経験
【尚可】
・RPA（BizRobo!／UiPath／Power Automate等）またはBPM・ワークフロー製品の提案・導入経験
・生成AI／AIエージェント関連ソリューションの提案・導入経験
・ハイパーオートメーション（可視化・最適化、非定型対応、データ活用等）の文脈で提案した経験
・アカウントプランを策定し、既存顧客との取引を中長期で拡大した経験
・エンタープライズ顧客に対する複数部門横断・階層縦断の提案経験
求める人物像
・主体的（セルフスターター）な方
勤務地
〒105-0003
東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
587万円～736万円
月額：固定残業代＋基本給＋その他手当（60，000円）
待遇/福利厚生
結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、産休制度、育休制度（復帰後の時短勤務制度）、健康診断制度、借り上げ社宅制度、プロジェクト書籍購入制度、オンライン研修制度、育児手当、住宅手当
休日/休暇
完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
オープン株式会社
事業内容
■スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 ■スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 ■スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業
本社所在地
〒105-0003
東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階
設立年
2013年7月
従業員数
164名（2024年6月現在）
資本金
30，000，000円
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