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カスタマーマーケティング（アダプション・エクスパンション）／株式会社SmartHR

カスタマーマーケティング（アダプション・エクスパンション）

株式会社SmartHR

正社員
完全週休2日制

想定年収: 469万円～938万円

勤務地: 東京都

【注目のHRTech企業】労務管理クラウド4年連続シェア率トップクラス◎

【職務概要】
契約企業の顧客体験向上を通じて、お客様のエンゲージメントを高め、導入機能の活用促進・エクスパンション機会の創出を目指していただきます。

【職務詳細】
・Marketo、Salesforce、web接客ツールを利用した顧客に対するナーチャリング施策考案、運用、検証、改善
・メールマガジンの原稿作成
・上記に付随する制作物（Webサイト、LP、バナー、ホワイトペーパー等）の企画、制作進行
・各種施策実行に必要なデータのクレンジング、データ取得に必要な環境整備
・Webサイト改善要件定義、アクセス解析ツールデータの集計・分析から施策考案・実行・運用
・契約企業に対する戦略検討・施策の実行
・CSやPMMなどの横の連携、ブランディング統括本部内の縦の連携

エクスパンション・アダプションのチームでは、すでに同社で導入されている機能をお客様に活用してもらい、まだご導入されていない機能を追加提案することで、お客様の課題解決を目指すチームです。

会社の特徴

【～キーワードは規模拡大と急成長～】
スタートアップ企業の特徴を「事業が未確立で市場テストを行う段階」で「失敗が多くリスクも大きい」とすると、同社はそう呼べるとはいえないまでに成長しました。
一方、大企業の特徴を「製品が市場に行き渡り成長が緩やかになる段階」で「失敗が少なく、事業や組織が安定している」とすると、同社は大企業ではありません。
スケールアップ企業の特徴は「製品の市場テストが完了し、規模拡大を行う段階」で「組織・事業ともに急成長する」とされています。これはまさしく、スタートアップ企業にも大企業にもなれない同社の段階にピッタリであると考えます。
「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる（well-working）」ことを達成するため、急成長を継続していきます。

募集要項

職種

カスタマーマーケティング（アダプション・エクスパンション）

応募資格

【必須】
・自ら企画し実行、検証まで施策を遂行した経験
・マーケティングスキル
　顧客体験に沿ったシナリオ、施策の作成経験
　メルマガや記事やWeb接客ツールなどの文章・画像を用いたコンテンツ企画・制作・進行経験

【尚可】
・MAツール（Marketo，Pardot，B-dashなど）を使用してのデジタルコミュニケーション施策の実施経験
・BtoBマーケティング実務経験
・カスタマーサクセス／CRM領域の経験
・オンライン／オフライン問わず、様々なチャネルでのマーケティング施策経験
・イベント・ウェビナーの企画・ディレクション経験
・チームを横断したプロジェクトマネジメント経験
・マーケティング戦略の立案・実行の経験