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【福岡】カスタマーサクセス（第二新卒）／株式会社SmartHR

【福岡】カスタマーサクセス（第二新卒）

株式会社SmartHR

正社員
完全週休2日制

想定年収: 402万円～1050万円

勤務地: 福岡県

【注目のHRTechサービス】労務管理クラウド4年連続シェア率トップクラス！

【職務概要】
SmartHRをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスメンバーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。

【職務詳細】
・オンボーディング期間における初期設定や運用設計の支援
・未利用機能の活用促進に向けた提案およびフォロー
・利用率が低下している既存顧客への課題整理と改善支援
・顧客の業務フローに沿った活用方法の提案
・顧客からの要望や課題の整理および社内へのフィードバック
・導入プロセスやサポート手法の改善検討と実行
・オプション機能の提案および営業部門と連携したアップセル支援
・継続利用に向けた活用方針のすり合わせ
・複数顧客を同時に担当しながらの進捗管理

◎九州エリアには、SaaS領域のカスタマーサクセスに関わる人材が
　まだまだ多くないのが現状です。
　これまでに培ったノウハウを発揮いただき、SmartHRでのカスタマーサクセス
　のみならず社内外の様々な方と共にこの領域を盛り上げ、
　市場を広げていく面白みもあるポジションです！

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

【～キーワードは規模拡大と急成長～】
スタートアップ企業の特徴を「事業が未確立で市場テストを行う段階」で「失敗が多くリスクも大きい」とすると、同社はそう呼べるとはいえないまでに成長しました。
一方、大企業の特徴を「製品が市場に行き渡り成長が緩やかになる段階」で「失敗が少なく、事業や組織が安定している」とすると、同社は大企業ではありません。
スケールアップ企業の特徴は「製品の市場テストが完了し、規模拡大を行う段階」で「組織・事業ともに急成長する」とされています。これはまさしく、スタートアップ企業にも大企業にもなれない同社の段階にピッタリであると考えます。
「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる（well-working）」ことを達成するため、急成長を継続していきます。

募集要項

職種

【福岡】カスタマーサクセス（第二新卒）

応募資格

【必須】
・社会人経験2年以上
・顧客折衝を伴う業務経験1年半以上

【尚可】
・ITサービスにおける既存顧客対応経験
・システム導入支援やコンサルティング経験

求める人物像

・顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・事実を素早くフィードバックできる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方

勤務地

福岡県福岡市中央区天神2丁目4−38 NTT-KFビル9階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

想定給与

402万円～1050万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当（月3万円を上限としオフィス出社日数分支給）、リモートワーク手当（+5000円／月）、育児環境を整える補助※10万円支給、オフィスコンビニ、1Password を全員に付与、フリーアルコール（毎日18時～）、部活制度（1人1500円補助／回）、インフルエンザ等の予防接種費用負担（家族もOK）

休日/休暇

完全週休2日制（祝日・年末年始休み）、入社日に15日（10日＋5日）の有給付与、出生準備休暇（男女とも5日）

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社SmartHR

事業内容

■クラウド型労務管理サービスの企画・開発・運営・販売

本社所在地

〒106-6217
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

設立年

2013年1月

従業員数

1196名（2024年6月時点）

資本金

1億円

平均年齢

33.2歳

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